Igraču iz Grčke smanjeni su dobici od bonusa bez depozita zbog maksimalnog ograničenja isplate. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja i ne možemo tražiti od kasina da promijeni svoje bonus pravila.
Nakon bonusa od 7 eura, osvojio sam 900 eura. Tražio sam povlačenje, ali rekli su mi da to nije moguće jer nisam uplatio depozit. Tada sam uplatio depozit i tražili su od mene da igram još 1050 eura kako bih otključao povlačenje. Došao sam do 1400 i sada kažem da će se povući samo 200 eura. a ostalo će biti izgubljeno. sta da radim
Dragi Dimitris
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam uslove i odredbe bonusa i evo što sam pronašao:
"Dobici primljeni korištenjem besplatnog bonusa ili besplatnih okretaja, bez prethodnog depozita, neće prelaziti € / £ / $ 200 (2000 kr).
Bilo koji dobitak koji se ostvari s besplatnim bonusom ili besplatnim okretajima koji premašuju maksimum od € / £ / $ (2000 kr), neće se evidentirati kao dobitak i smatrat će se nulom.
Igrač će moći podići samo maksimalni dobitak od € / £ / $ 200 (2000 kr) podložno uvjetima navedenim u Bonus politici. "
Nažalost, trenutno ne mogu mnogo učiniti da podržim vaš slučaj. Preporučujem vam da pažljivo pročitate sve Uvjete prije početka igre kako biste izbjegli nesporazume u budućnosti. Kazina pokušavaju dizajnirati svoje bonuse kako bi bili što atraktivniji, ali pravila se uvijek moraju poštivati. Molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u ovom slučaju, u protivnom ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina