NaslovnaPritužbeGreenSpin Casino - Dobici igrača su ograničeni.

GreenSpin Casino - Dobici igrača su ograničeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 115 €

GreenSpin Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 25/01/2023 | Rešeno : 17/03/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Dobici igrača su ograničeni jer je koristio lepljivi bonus. Žalba je rešena pošto je igrač dobio svoj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo timu Casinoguru,

Takođe imam problema sa isplatom u Greenspinu.

Prvi put, posle dugog napredovanja, verifikacija je uspela.

Sada nakon 2. depozita oni su ponovo jedan protiv drugog. Moja lična savetnica Kira Dejvis takođe odgovara.

Prva isplata je odbijena i stanje na mom računu je smanjeno na 92,5. Kada sam pitao Kiru, rečeno je da je to bio lepljivi bonus, koji nije bio vidljiv na mom nalogu. U međuvremenu su otkazane još 2 uplate. Molim vas pomozite. Dobre kritike ovde ne mogu biti istinite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo DamianSt,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa GreenSpin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Koju vrstu bonusa ste koristili, zar se to ne vidi u vašoj istoriji bonusa? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo Nik,

Moj nalog je verifikovan, mogao bih da isplatim 20€ 18.01.23. imati bonus file Koristio sam: 75% bez opklada prema imejlu.

Kao igrač, ne mogu da vidim bonus status u ovom kazinu!!! A moj saldo nije isplaćen i odmah je smanjen sa 115 na 92€ bez ikakvog komentara!

Poslednji put sam poslao poruku Kiri juče, bezuspešno. Nakon toga, uplata je ponovo otkazana.

Srdačan pozdrav

Damian

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,

potpuno sam zaboravio.

Trenutno ne mogu da isplatim ni 92€.

Svaki pokušaj će biti otkazan.

Puno pozdrava

damian

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo DamianSt,

Na osnovu datog snimka ekrana, samo besplatni okreti su bez opklada i deponovani iznos sa bonusom od 75% mora biti opkladen.

Možete li molim vas da proverite svoju istoriju stanja/bonusa ako se klađenje ne vidi tamo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,

Evo snimka ekrana sa mog naloga. Brojač opklada je bio 0, ali moj bilans je smanjen i ne želim da isplatim ni 92 evra.

file

Srdačan pozdrav

Damian S*****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Želeo bih da pozovem GreenSpin kazino da nam se pridruži i pomogne nam da rešimo problem igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Nik i Damijan

Proverio sam problem sa timom za usklađenost i evo rezultata:

1.) Bonus je Sticki i pominje se na stranici Ponuda kod bonusa na drugi depozit i to je donelo odbitak na vaš račun u iznosu od 22,50 EUR

file

2.) Razlog za odbijeno povlačenje je taj što vam nedostaje dokaz o načinu plaćanja (Mifiniti u vašem slučaju)

Čim otpremite taj dokument, zatražite povlačenje i naš tim će ga što pre proveriti i odobriti.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Greenspin kazino,

Postaviću snimak ekrana sa depozitima i isplatama, onda ćete moći da vidite sve transakcije.

Prihvatili ste depozit preko mifinitija i ne želite da uplatite na račun? Po mom mišljenju, to je varanje file


Pored toga, na mom nalogu nije bio vidljiv bonus, što takođe smatram prevarom. Jednostavno izbrišite iznos bez nagoveštaja, to nije ozbiljno.


Srdačan pozdrav

Damian S******


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo DamianSt,

Jasno ste spomenuli u jednom od svojih prethodnih postova, čak i sa snimkom ekrana da ste iskoristili bonus na drugi depozit. Kazino je dao snimak ekrana potpuno istog bonusa gde se navodi da je bonus „lepljiv".

Takođe ćete moći da se povučete kada dostavite sva tražena dokumenta za verifikaciju.


Obavezno ga dostavite što je pre moguće kako biste mogli da se povučete.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo Nik,

Hvala puno za pomoć.

Dobio sam lepljivi bonus. Nažalost, kao igrač nemate uvid u to da li je ovo još uvek aktivno, što je šteta. Kazino ima sve dokumente, ali odbijaju da plate. Nijedan nalog nije verifikovan.

Srdačan pozdrav, Damian

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo DamianSt,

Da li sam dobro razumeo da još uvek niste dobili isplatu, čak ni ograničene dobitke?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Nick i Damian


Proverio sam razlog odbijanja gotovine i naš tim finansijskog odeljenja je ostavio belešku sa:

„Potreban je dokaz o načinu plaćanja (MiFiniti)"


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo Nik,

Upravo tako i jeste, više puta ste bez razloga odbijali isplatu.


Proof of Mifiniti je učitan i ranije sam mogao da platim.

Sada sam postavio još snimaka ekrana, da vidimo da li radi ovog puta.

Srdačan pozdrav

damian


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Nik i GreenSpin kazino,

Nakon što sam ponovo učitao dokumente, isplaćeno je 92 €. Šteta što morate da uložite toliko truda.

U ovom trenutku veliko hvala Casino Guru timu, bez vas novca ne bi bilo.

Srdačan pozdrav, Damian

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam DamianSt što ste nas obavestili da je problem rešen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju u budućnosti, rado ćemo pokušati da vam pomognemo.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti