NaslovnaPritužbeGreenSpin Casino - Igrač je nezadovoljan politikom bonusa kazina.

GreenSpin Casino - Igrač je nezadovoljan politikom bonusa kazina.

Automatski prevedeno:

Iznos: 9,4 mBTC

GreenSpin Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 25/01/2023 | Slučaj je zatvoren : 28/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Turske se požalio da je GreenSpin Casino pogrešno ograničio njegov dobitak. Izjavio je da je osvojio 0,012 BTC od bonusa bez depozita, ali mu je isplaćeno samo 0,0029 BTC. Igrač je tvrdio da pravila kazina jasno ukazuju na maksimalan dobitak od 0,012 BTC za bonuse bez depozita. GreenSpin Casino je odgovorio, navodeći da valuta EUR preovladava u svakoj situaciji i da je maksimalni dobitak 50 EUR, što je ekvivalentno drugim valutama uključujući BTC. Kazino je prestao da odgovara na žalbu, zbog čega smo je zatvorili kao nerešenu. Međutim, ponovo smo otvorili žalbu na zahtev kazina, ali igrač nije odgovorio na dalja pitanja, zbog čega je žalba odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Maksimalna zarada bonusa bez depozita je jasno navedena kao 0,012 BTC u pravilima bonusa. Sajt je platio 0,0026 BTC.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi ademe,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Čini se da je kazino isplatio vaš dobitak koristeći trenutnu menjačnicu. Da li sam dobro razumeo da ste već dobili dobitke u ovom iznosu?

Možete li mi proslediti promotivnu e-poštu sa bonus ponudom koju ste aktivirali? Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Ako postoji bilo kakva druga komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je takođe prosledite.

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi ademe,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo


U pravilima kazina, maksimalni dobitak bez depozita je jasno naveden kao 0,012 btc. Kazino nije platio iako sam osvojio ovaj iznos. Platio je 0,0029 btc.


1.15 Maksimalni dobici na bilo koje bonuse bez depozita koji će biti isplaćeni su 50 USD, 50 EUR, 3500 RUB, 500 NOK, 80 AUD, 5000 JPI, 80 NZD, 70 CAD, 200 PLN, 0,012 BTC , 0,04 ETH , 0,04 BCH , 0,04 eur . 0,19 LTC, 50 USDT. Zahtevi za klađenje za takve bonuse su h50.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, ademe. Veoma mi je žao, ali niste dali sve potrebne informacije koje sam tražio. Proverite moj prvi odgovor i pokušajte da pomognete. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,

Dobio sam od bonusa bez depozita, besplatnih okretaja, bez dolaznih e-poruka. Ponuda putem e-pošte nije bila promocija. Zar obavezujuće pravilo nije bonus pravila kazina?


Dodao sam svu prepisku koju sam imao tokom pravljenja žalbe. Ponovo šaljem mejlom.


Kao što se može videti u prepisci, kazino kaže da je glavna valuta € i maksimalni dobitak može biti 50 €, ali ne postoji pravilo koje bi to podržavalo.

Primer k kazina naveden ovako;

„15. Besplatni okretaji moraju biti vraćeni sa ulogom Ks50, a maksimalno povlačenje iz dobitka je 50 dolara ili ekvivalentno u drugoj dostupnoj valuti."

Ali Greenspin je to jasno naveo kao 0,012 btc. Ima li smisla imati pravila ako se pravila neće poštovati?


Mislim da sam odgovorio na vaša pitanja, ako nešto nedostaje, možete li to jasno navesti?

Dobro urađeno


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala puno, ademe, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo ademe,

Pogledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i daću sve od sebe da pomognem. Želeo bih da pozovem GreenSpin Casino na razgovor da učestvujem u rešavanju ove žalbe.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Peter i Adame

Imajte na umu da valuta EUR preovlađuje u svakoj situaciji. Referenca za druge valute možda nije ažurirana zbog promena za koje kao kazino nismo odgovorni.

Prema besplatnim okretima koji se uvek pominju da je maksimalni dobitak 50 EUR, što je ekvivalentno drugim valutama u BTC-u i svakoj drugoj.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi GreenSpin Casino tim,

Da li razumem da je račun igrača u EUR? Ako je to slučaj, s obzirom na volatilnost kriptovaluta, snažno predlažem da izbrišete maksimalne granice dobitka u navedenim valutama iz vaših Bonus T&C-a i da ih prikažete samo u FIAT-u, u suprotnom, to je lažna reklama.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi ademe,

Nažalost, čini se da je kazino u potpunosti prestao da reaguje. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da odgovori i promeni svoj stav, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Curacao Gaming Authoriti ( certria@gaminglicences.com ) i podneti im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( peter.m@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev GreenSpin kazina. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.


Dragi ademe,

Možete li da navedete sa kojom vrstom bonusa bez depozita ste igrali?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi ademe,

Zamolimo Vas da odgovorite na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako ne odgovorite u predviđenom roku, bojim se da će vaša žalba biti odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Iako je to prilično star slučaj, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo bez pomoći igrača i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti