NaslovnaPritužbeGxSpin Casino - Igrač se suočava sa odloženim povlačenjima i problemima sa nalogom.

GxSpin Casino - Igrač se suočava sa odloženim povlačenjima i problemima sa nalogom.

Automatski prevedeno:

Iznos: £3.257

GxSpin Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 18/10/2024 | Rešeno : 24/10/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva nije mogao da povuče dobitke u ukupnom iznosu od 3.257 GBP zbog ponovljenih odbijanja navodeći tehničke probleme, uprkos tome što je prošao sve korake verifikacije. Nakon što je dve nedelje pokušavao da reši situaciju, ostao je sa ograničenim mogućnostima i nije dobio odgovore od svog VIP menadžera. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena' nakon potvrde igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Osvojio sam 1501 GBP u nedelju 6. oktobra. Prošla sam sva moja dokumenta na verifikaciju i čak mi je dodeljen VIP menadžer po imenu Ron. U svakom slučaju, stalno su odbijali moja povlačenja iz tehničkih razloga. U svakom slučaju, nekoliko dana kasnije, bio sam frustriran sa njima i odlučio sam da igram svoj balans, na sreću sam pobedio i povećao se na 3257 GBP, međutim od tada su mi blokirali mogućnost povlačenja na izgled jer samo piše kontaktiraj podršku ili proveri podatke svaki put kada ja pokušajte. Zatim su predložili razne druge stvari, npr. da koristite bankovni transfer, ali to nije na mojim opcijama ili da uplatite 20 sa drugom karticom i uložite k3 i povucite se na to, ali mi više neće dozvoliti da uplatim samo kaže kontaktirajte podršku i sve što mi kažu je to je tehnički problem i oni će me obavestiti čim bude obrađen. Tražim vašu pomoć u vezi ovoga jer sam sada na pameti da se nosim sa njima i ništa se ne menja. To traje već 2 nedelje. Imam gomilu snimaka ekrana e-pošte i poruka koje dobijam kada pokušavam da se povučem, kao i ceo transkript na Vhat's aplikaciji sa Ronom, VIP menadžerom koji sada ignoriše sve poruke koje šaljem. Drago mi je što ću vam ih dostaviti na zahtev, ali ima ih mnogo. Vaša pomoć oko ovog pitanja bi bila veoma cenjena.


Hvala Matthev

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani matti12345678,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Da li trenutno vidite neke metode podizanja u odeljku za blagajne? Postoji li neka alternativa koju biste mogli koristiti?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo Kristina


Sa njima nisam uspešno povlačio novac. Neki od dobitaka su akumulirani koristeći bonus koji sam uspešno opkladio i pridržavao se pravila uslova bonusa. Postoje opcije povlačenja, ali nijedna od njih ne funkcioniše. Stalno dobijam tehničku grešku, proverite podatke ili kontaktirajte podršku. Priložio sam snimak ekrana šta se dešava kada pokušam da se povučem.


mnogo hvala

matthev

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

file pogledajte ažurirani odgovor dobijen od vip menadžera tokom vikenda. Čekam u nadi 😢

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Ažuriranje Konačno sam danas dobio svoja sredstva, na kraju je Ron, VIP menadžer, došao do aduta i uspeo da sve sredi posle mnogo poteškoća. Zbog toga sam mu zahvalan i daću mu 5 zvezdica 👍

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani matti12345678,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti