Igrač iz Velike Britanije potvrdio je svoj račun i zatražio povlačenje, ali već dvije sedmice nije primio dobitak. Žalba je riješena, igrač je dobitak dobio dvije sedmice kasnije.
Automatski prevedeno:
Harry's Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 200 €
Harry's Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo,
15. novembra podigao sam 200 funti bankovnim transferom na svoj račun.
15 dana kasnije, a nakon što su mi rekli da ću svoja sredstva dobiti u narednih nekoliko dana, tek ću ih primiti.
Nije bilo problema sa polaganjem novca i ja sam se potvrdio, a Harry's je potvrdio da sam provjeren.
Razočaran zašto je trebalo toliko vremena.
Molim vas, možete li pomoći?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Matthew,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva.
Možete li potvrditi da je ovo bio vaš prvi pokušaj povlačenja? Kakav je status vašeg povlačenja - da li je na čekanju ili obrađeno?
Pored toga, molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru , ako postoji.
Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobro jutro,
Hvala vam na brzom odgovoru.
Mogu potvrditi da sam podigao novac 15/11/2020 i 17/11/2020 povlačenje je obrađeno.
Sav svoj odgovor iz e-pošte s kompanijom proslijedit ću uskoro na gornju adresu e-pošte.
Srdačni pozdravi
Matthew H ***
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala ti puno Matthew na odgovoru i e-mailu. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Andreju koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Matthew!
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vaš slučaj riješim na vrijeme. Želio bih pozvati Harry's Casino u ovaj razgovor.
Dragi Harry's Casino, možete li potvrditi da li je zahtjev za povlačenje igrača zaista uspješno obrađen i navesti razlog zašto igrač još nije primio uplatu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam što ste pokušali pomoći.
Oni sada ignoriraju moje direktne e-mailove, pretpostavljam da znam da nikad više neću koristiti stranicu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Sada mogu potvrditi da su sredstva uplaćena na moj račun da mi se duguje.
Puno vam hvala!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Matthew,
Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da ste primili uplatu. Sada ćemo žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav
Andrej
Automatski prevedeno:
