Mikolp, igrač iz Ukrajine, obavešten je da bi trebao dobiti poziv iz finansijskog odeljenja u vezi sa problemima povlačenja, ali od tada se ništa novo nije dogodilo.
Zatražio je zaključak 26.11.2019. Napisali su da pričekaju 15 dana, 17.12.2019. Su ih napisali, čekali poziv iz financijskog odjela i da uprava zna za moj problem. 18.12.2019. Ne kažu ništa novo
Zdravo Mikolp.
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Potpuno razumijemo da je vaša situacija ozbiljna i zahvaljujemo što svoj problem dijelite sa Casino Guru timom. Žao nam je zbog načina na koji se prema vama odnosio prema kazinu. Jeste li dobili ikakva objašnjenja od kasina u vezi s njihovim pristupom?