Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je 400 funti 25. juna i pokrenuo povlačenje sledećeg dana. Uprkos dobijanju potvrde i uveravanja od kazina, sredstva nisu primljena. Pored toga, igrač je prijavio neovlašćene promene u detaljima svog naloga.
Registrovan u ovom kazinu. Deponovano je 110 funti od kojih je 40 funti bilo za bonus na depozit. Ostatak se koristi generalno na slotovima.
osvojio 400 funti 25. juna. Povukao se 26. Ponovljena e-poruka koja potvrđuje povlačenje u kojoj se navodi maksimalni period verifikacije povlačenja od 7-21 dan.
više puta im je poslao e-poštu i svaki put imao sličan odgovor rekavši „to je sa timom za verifikaciju i veoma su zauzeti, budite sigurni da se to rešava po hitnom postupku"
sada smo u avgustu i još uvek nemam sredstava na mom računu…
za razliku od drugih recenzija koje sam pročitao, oni mi odgovaraju, a ne samo da me obeshrabruju, tako da postoji nada da ću jednog dana možda nešto dobiti.
međutim, kada pogledam detalje svog naloga, primetio sam da je moje godine promenjeno u nešto nasumično što nisam ja uneo prilikom registracije. Nema sumnje da će to biti njihova besplatna kartica „izvući se iz plaćanja".
savetovao bih nikome da ne bude namamljen u trošenje teško zarađenog novca sa ovim apsolutnim kopiladima!
Zdravo Smg0589,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Ivinfortune kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Nik,
Imam mejlove od kompanije. Poslednji odgovor na moju e-poštu bila je nedelja upravo nestala, dakle 6. avgusta.
nalog je verifikovan od dana kada sam otvorio nalog kod ivinfortune, ali sa mojim ispravnim DOB-om.
osvojio novac od normalnih depozita, a ne bonus pobeda.
Ne mogu da verujem koliko su krivi. Upravo sam im poslao e-poštu i rekao da ako je plaćanje 400 funti problem, smanjiću gubitke i uzeti 200 funti samo da vidim da li će to učiniti jer se odgovor na e-poruku čini veoma neprofesionalnim pa vredi pokušati da dobijem nešto umesto ništa
Zdravo Smg0589,
Možete li, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim slučajem nikolas.b@casino.guru ? Koji DOB ste uneli prilikom registracije i koji je trenutni DOB na vašem kazino nalogu?
Zaista mogu ovo proslediti za vas.
stavio sam 24/05/1989 sada je 01/01/1980
Mislim da ćete otkriti da je kazino sada nestao. Ne mogu da uđem na veb lokaciju niti sam uspeo poslednja 3-4 dana.
Valjda mogu da se pozdravim sa dobitkom svi zajedno ako je tako haha!
Druže, upravo sam primetio da na vrhu ove stranice sa pritužbama ima sliku vvv.ivinfortune.casino logotipa
kazino koji me je prevario bio je vvv.ivinfortune.bet
Nisam siguran da su povezani, ali sam mislio da to istaknem
Zdravo Smg0589,
Nisam mogao da lociram sajt kazina koji pominjete, da li biste mogli da prosledite direktnu vezu do njega? Takođe, ako se radi o sajtu za klađenje, igrali ste samo sportsko klađenje ili kazino igre?
Čoveče, kazino je ivinfortune.bet.
sada ne postoji. Oni su nestali.
samo slotovi ne spajaju ništa drugo
Zdravo Smg0589,
Dakle, to je u osnovi isti sajt, ali drugačiji link i bez sportskog klađenja? Da li to takođe znači da ste igrali sportsko klađenje u kazinu na koji imate pritužbu?
Samo prorezuje ništa drugo.
koja je svrha cele ove stvari?
da li nešto dolazi od ovoga ili ti samo šaljem poruku bez razloga
Zdravo Smg0589,
Moramo da prikupimo što više informacija pre nego što nastavimo sa rešavanjem žalbe. Trenutno pokušavamo da pronađemo način da kontaktiramo kazino jer su na osnovu naših poslednjih informacija zatvorili kazino.
Objaviću ažuriranje što je pre moguće.
Pošto nismo mogli da uspostavimo direktan kontakt sa pridruženim kazinom, želeo bih da zamolim podršku Ivinfortune kazina da nam se pridruži i pomogne da rešimo problem igrača.
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
