Igrač se bori da resetuje svoju lozinku jer stranica za resetovanje ne radi. Nakon detaljnijeg ispitivanja, pokazalo se da je igrač registrovao i koristio više od jednog naloga u kazinu. Igrač je bio zadovoljan povratkom svog poslednjeg depozita kojim smo uspeli da upravljamo sa kazinom. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.
Napravio sam nalog u ovom kazinu sa lozinkom koju sam nažalost zaboravio da zapišem.
Pokušao sam da resetujem svoju lozinku koristeći funkciju resetovanja lozinke u kazinu, ali ova funkcija jednostavno ne radi. Bez obzira šta koristim za lozinku i koliko god da je dobra, uvek dobijam grešku „Lozinka mora da sadrži 8 znakova"
Pokušavam već 3 dana i jednostavno ne ide, ne može pomoći ni apsolutno nekompetentna podrška i svaki put me samo šalje na stranicu za resetovanje lozinke, koja ne radi kako je opisano!
neko od osoblja za podršku mi je čak rekao da moj nalog ne postoji, pa sam pokušao da napravim novi i rekao je da se moja e-pošta već koristi, tako da je i to potpuna glupost.
Tako da ne mogu da uđem u svoj nalog i ne mogu ništa da uradim povodom toga. Iako ima 35 € + bonus kredit.
Zdravo loidcasino1337,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Jackie Jackpot kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog verifikovan? Od kada je ovo pitanje u toku? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Budite sigurni da ne radite ništa na svom drugom nalogu jer kazino može zauvek blokirati vaš račun za više naloga.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Pišem podršci svaki dan i jednostavno nemam pomoći.
problem postoji već 5 dana.
Hvala loidcasino1337 za sve date informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Mihalu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Do sada još uvek nema rešenja. Očigledno je moj slučaj prosleđen i uskoro ću dobiti e-poštu.
Hajde da vidimo.
Zdravo loidcasino1337,
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.
Želeli bismo da pozovemo Jackie Jackpot Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi Jackie Jackpot Casino,
Možete li, molim vas, pomoći igraču da resetuje lozinku svog kazino naloga?
Hej loidcasino1337,
Zaista nam je žao što ste naišli na poteškoće sa našim kazinom.
U vezi sa vašom žalbom, obavestite nas da vaš nalog nije verifikovan, a mi smo vas kontaktirali putem e-pošte da vas obavestimo o tome.
Možete li nam se obratiti putem Live Chat-a kako bismo lako rešili vaš problem sa verifikacijom naloga i resetovanjem lozinke.
Obavestite nas i ovde kada uspešno verifikujete svoj nalog, kako bismo vam pružili odgovarajuću bonus ponudu.
Hvala na razumevanju.
Jackie Jackpot Casino tim
Hvala na odgovoru, ali nažalost nisam dobio nikakav mejl od vas na ovu temu!
Štaviše, ćaskanje sa podrškom i dalje ne može da mi pomogne, samo sam svaki put dobio imejl za resetovanje lozinke.,
Sve što tražim je da preurede svoju stranicu za resetovanje lozinke jer ne radi!!!
Koliko to može biti teško?
U njihovom ćaskanju za podršku rečeno mi je da je moj nalog verifikovan! 
Hvala vam na odgovoru i snimcima ekrana, loidcasino1337.
Dragi Jackie Jackpot Casino,
Kao što se može videti na snimcima ekrana, operater ćaskanja uživo "Tori" je obavestio igrača da je njihov nalog verifikovan i da u ovom trenutku nisu potrebni nikakvi drugi dokumenti, pa zašto se lozinka za nalog igrača ne može resetovati?
Još uvek nisam dobio pomenutu e-poštu, a kamoli bilo kakav oblik pomoći.
Zaista neopisivo kako ovaj kazino deluje! na kraju krajeva, radi se samo o resetovanju moje lozinke ako kazino ne može ni da uradi tako nešto onda ne znam šta je. 👎
Hej loidcasino1337,
Obaveštavamo vas da radimo na rešavanju vašeg problema što je pre moguće.
Još jednom, dozvolite nam da se izvinite zbog neprijatnosti i hvala vam na strpljenju i saradnji.
Jackie Jackpot Casino tim
Što je brže moguće?
Želim da promenim lozinku i čekam je već skoro mesec dana?
Kakav je to odgovor nakon što sam čekao ovde na forumu 2 nedelje? 🤣🤣
Poštovani loidcasino1337,
Moram da se složim sa vama da je ova situacija prilično čudna. Obično se resetovanje lozinke može obaviti u roku od nekoliko minuta, ali izgleda da kazino ima nekih neočekivanih problema sa svojim sistemom. Ne mogu da govorim u ime kazina jer takođe čekam pojašnjenje, ali nažalost u ovom trenutku ne može se mnogo učiniti osim čekanja.
Razumem vašu frustraciju, ali za sada mogu samo da vas zamolim za strpljenje.
Dobio sam e-mail od kazina koji sadrži apsolutno beskorisnu poruku, tako da bih sada trebalo da pokušam ponovo i promenim lozinku, ali ovog puta bez upotrebe „posebnog karaktera". (Kao da to nisam uradio u svojih 50+ pokušaja)
Naravno, sistem mi tada kaže da treba da koristim posebne znakove za svoju lozinku (pogledajte snimak ekrana) 
Tako polako stvarno odustajem, čekao 2 nedelje ponovo takvu poruku, nekompetentnost ovog kazina se ne može preneti rečima.
Ako ne uspeju da resetuju moju lozinku, onda ćemo bar 35€ koje sam uplatio vratiti na moj bankovni račun odmah!!! Sa zadovoljstvom ostavljam svoj IBAN ovde i sve podatke koji su za to neophodni!
Poštovani loidcasino1337,
Nisam dobio jasne informacije o tome zašto vaš problem sa resetovanjem lozinke još uvek nije rešen, ali izgleda da postoje neki drugi problemi sa vašim nalogom. Čekam više informacija iz kazina, pa ću produžiti tajmer za dodatnih 7 dana.
Poštovani loidcasino1337,
Još uvek nisam dobio jasne informacije od kazina o tome šta se dešava sa vašim nalogom, međutim, trebalo bi da dobijete svoj depozit nazad.
Hej Loid1337,
Tim za podršku je zatražio dokumente od vas i čim ih dostavite, vaš depozit će biti vraćen.
Nažalost, pošto imate dva naloga kreirana u kazinu, ovo predstavlja kršenje Uslova ugovora i primorani smo da zatvorimo oba naloga.
Otvorio sam 2 naloga jer mi je neko od osoblja za podršku rekao da nemam nalog sa svojom adresom e-pošte 😂.
Ali bez obzira! Glavno je da mi vratiš novac i da više nikada ne moram da imam ništa sa tobom!
Poštovani loidcasino1337,
Da li ste uspešno primili svoj depozit nazad? Možemo li smatrati da je vaša žalba rešena?
Ne, još uvek nisam primio depozit, iako sam kazinu poslao svoje bankovne podatke pre više od nedelju dana.
Poštovani loidcasino1337,
Predstavnik kazina me je obavestio da čekaju da podnesete neke potrebne dokumente da biste nastavili sa povraćajem depozita, trebalo je da dobijete e-poruku o tome. Proverite svoje prijemno sanduče.
Sada sam kazinu stavio na raspolaganje traženi bankovni izvod.
Nadam se da ću sada dobiti svoj novac.Poštovani loidcasino1337,
Hvala vam na ažuriranju, nadamo se da će povraćaj novca biti brzo obrađen na vaš način. Obavestite me kada ga primite, molim vas.
Odlične vesti, loidcasino1337. Drago mi je da čujem da ste uspešno vratili depozit.
Kako je podnosilac žalbe potvrdio da su sredstva uspešno primljena, smatramo da je ova žalba uspešno rešena. Sada ćemo ga zatvoriti kao „rešeno" u našem sistemu. Želeo bih da se zahvalim obema stranama na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Tu smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Michal
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
