Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igračica je kasnije potvrdila prijem povlačenja, ali je napomenula da je njen nalog ograničen zbog noćnog kockanja, sprečavajući dalja povlačenja. Ona je prijavila nedostatak odgovora iz kazina u vezi sa ovim ograničenjem. Žalba je na kraju odbijena pošto igrač nije odgovorio na naša dodatna pitanja.
Zatražio sam povlačenje 1000 funti 30.04.24., na sajtu se navodi 72 sata za proces, sada je prošlo 84 sata od zahteva i nema odgovora putem e-pošte, mesindžera, ćaskanja uživo ili preko telefonskog naloga je u potpunosti verifikovan tako da nema pojma šta je to zašto se ovo ne obrađuje prema vremenskim okvirima sajta. Imao sam 4 povlačenja pre ovoga i nije bilo problema
Mogu da potvrdim da sam primio povlačenje, međutim moj nalog je sada ograničen zbog noćnog kockanja i oni su savetovali da me neko kontaktira danas, međutim niko me nije kontaktirao i odgovori na e-poštu uvek govore isto da će neko biti u kontaktu. Šta mogu da uradim? Pošto imam povlačenje sredstava koje ne mogu da podignem zbog ograničenja i jedva da mi odgovaraju na mejlove?
Hvala na odgovoru, pinanjaz. Možete li, molim vas, pojasniti koliko novca trenutno imate na svom kazino računu?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
