NaslovnaPritužbeJackpot Hunter Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Jackpot Hunter Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 14.080 INR

Jackpot Hunter Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 18/04/2023 | Slučaj je zatvoren : 17/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Indije je podneo žalbu zbog odloženog povlačenja iz onlajn kazina. Uprkos tome što je njen račun verifikovan, kazino je otkazao njeno povlačenje i nije naveo razlog za kašnjenje. Igrač je takođe tvrdio da kazino ne reaguje i spekulisao je da je licenca kazina možda lažna. Kao odgovor, tim za žalbe je pokušao da posreduje tako što je kontaktirao kazino i zatražio pojašnjenje. Međutim, kazino nije odgovorio, što je dovelo do toga da je žalba zatvorena kao „nerešena“. Igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Curacao za dalju pomoć. Kazino je kasnije ponovo otvorio žalbu, navodeći da su sredstva igrača u potpunosti opkladena i da je njihov račun zatvoren tokom migracije sajta. Igrač je negirao ove tvrdnje, što je navelo tim za žalbe da potvrdi dokazima kazina da je stanje na računu igrača zaista iscrpljeno tokom igre. Žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka grešaka od strane kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

3 dana nakon što sam podneo povlačenje, nastavljaju da mi nisu uspeli da povučem kada sam pokušao da kontaktiram ne postoji opcija za ćaskanje uživo, samo pošalji pošto sam poslao poštu, oni su odgovorili da morate da verifikujete, ali nisu poslali nikakvu poštu ili obaveštenje. učitao sam svoje dokumente nego što kažem koliko puta to treba da verifikuju nego oni kažu da ne mogu da garantuju da nema vremenskog okvira, tako da su moja osnovna pitanja posle 1-2 meseca nego oni verifikuje moje dokumente

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi raj23rau12shan,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi raj23rau12shan,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne, ne ponašaju se kao da će mi dati da povučem moj račun potvrdi pre 11 dana, ali su mi otkazali povlačenje, mislim da mi ne daju novac

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

rekli su da nisam koristio isti astro sa depozitom, ali šaljem sav video, snimak ekrana, o tome povlačim isti astro, ali su ipak otkazali moje povlačenje, ne mogu da verujem da i dalje odgovaraju na istu stvar, molim vas kazino guru, to je moj zahtev, molim vas navedite neka pomoć takođe proveri tamo da je licenca takođe lažna, mislim da ne daju povlačenje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru, raj23rau12shan. Da li sam dobro razumeo da ste koristili isti Astropai nalog za uplatu, kao i za zahtev za povlačenje? Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?

Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Koristio sam sve iste detalje. Nikada ne plaćaju 1 jedno povlačenje do sada kazino prevaranta

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, raj23rau12shan, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> michal.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo raj23rau12shan,

Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i samo da znate, raznovrsnošću i dostupnošću načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.

Kontaktiraću kazino da rasvetlim ovu stvar.

Pozivamo Jackpot Hunter Casino da se pridruži razgovoru.


Dragi Jackpot Hunter Casino,

Možete li nam dati informacije o tome zašto igrač nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak? Pošto postoji problem sa Astropai-om, koje druge opcije plaćanja mogu biti ponuđene igraču?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi raj23rau12sһan,

Uspeo sam da stupim u kontakt sa kazino timom i čekam dodatne detalje u vezi sa problemom plaćanja pre nego što pokušam da rešim vaš problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Bilo kakvo ažuriranje koliko dugo mogu da čekam 1 mesec 10 dana prošlo nema povlačenja takvog sajta za prevaru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Koliko sati vam treba da rešite moj problem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi raj23rau12shan,

Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo da nastavimo dalje sa ovom žalbom.

Nažalost, kazino nije dao nikakve informacije niti objasnio probleme sa načinima plaćanja, a čak su prestali da odgovaraju na moje poruke. Bez učešća kazina ne možemo ništa da uradimo.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da ovde kontaktirate nadležnost za igre na sreću Curacao ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete sami da uradite ( KSKSKSKSKS2@email.kkkkk ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Michal

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Jackpot Hunter kazina. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

draga raj23rau12shan@gmail.com ,


Hvala vam što ste nam se obratili. Želim da se iskreno izvinim zbog kašnjenja u našem odgovoru i zbog neprijatnosti koje je ovo moglo prouzrokovati. Koliko sam razumeo, vaša originalna poruka je poslata pre nekoliko meseci i da ste zaslužili mnogo brže priznanje problema sa kojima ste se suočili.


Od vaše početne prepiske, Jackpot Hunter je pretrpeo značajne promene uključujući novo rukovodstvo. Kao deo naše posvećenosti izvrsnosti i transparentnosti usluge, mi se obraćamo kako bismo osigurali da se sva prošla pitanja rešavaju brzo i efikasno.


Iz vašeg naloga možemo videti da su nakon žalbe predmetna sredstva u potpunosti opkladena. Pošto više ne podržavamo Fiat metode plaćanja, izgleda da je vaš nalog zatvoren tokom migracije sajta.


Možete li potvrditi da je problem koji ste prijavili još uvek nerešen? Ako jeste, uveravam vas da smo spremni da preduzmemo neophodne korake da ispravimo ovaj problem na vaše zadovoljstvo


Srdačan pozdrav

Tim za podršku lovca na džekpot

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Vaš sajt blokira moj nalog evo mojih 14000 novca postoji zašto ste blokirali moj nalog Šaljem vam mail 20 puta

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Nema rešenog nultog odgovora

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 7 meseci
Prevod

41 Šaljem poštu bez odgovora

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Pošalji moj novac 🙏🙏🙏

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Vi ljudi mi niste dali moj novac i blokirali moj nalog??

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi raj23rau12shan,

Razumem vašu frustraciju, ali umesto objavljivanja više kratkih poruka, sastavite jednu dužu objavu. Ovaj pristup neće pokrenuti naša ograničenja protiv neželjene pošte jer su neke od vaših poruka već označene kao neželjene.

Molimo vas da napravite jedan, sveobuhvatniji post i sačekajte odgovor kazino tima radi daljeg pojašnjenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

draga raj23rau12shan@gmail.com ,


Kao što je pomenuto u mom prethodnom odgovoru nakon pregleda vašeg naloga, možemo videti iz vašeg naloga da su sredstva o kojima je reč u potpunosti uložena nakon podnošenja žalbe.


Nakon toga više ne podržavamo Fiat metode plaćanja i vaš nalog je zatvoren tokom migracije sajta.


Ako želite da ponovo otvorite svoj nalog - mogu da proverim ovo umesto vas, međutim, mi samo sada nudimo sledeće načine plaćanja: BTC, ETH, USDTE (ERC-20), USDTT (TRC-20).

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Rekao sam da posle toliko mejlova u 3-4 meseca nisu odgovorili ni na jednu poruku nakon nekog vremena kada sam proverio da su mi blokirali nalog n nego što je sajt nestao, kaže promena menadžmenta nego gde je moj novac nestao

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Opklada je završena znači da nisam igrao nikakvu igru. Nisam igrao nijednu igru gde jeste. Moj novac je nestao nego vi ljudi blokirate moj nalog sada kaže da je novac uložen u potpunosti?? Ko igra novac sa mojih računa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Nisam igrao igru blokirali su mi nalog nakon što sam poslao poštu 41 put nemoj da se zavaravam sa mnom nisam igrao nijednu igru, ljudi jedu moj novac sada posle 6 meseci, rekli ste da ste se potpuno kladili

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Takva kompanija za prevare samo 14000rs, ljudi nisu hteli da daju moj novac, potrošite moj novac, ne želite da otvorite novi nalog kod prevaranta vašeg sajta

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi raj23rau12shan,

Razumem vašu frustraciju, ali moram da vas podsetim još jednom. Nacrtajte jedan duži post i sačekajte odgovor kazino tima radi daljeg pojašnjenja.

Ako nastavite da objavljujete više kratkih poruka, bio bih primoran da ih odbijem.

Hvala na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

draga raj23rau12shan@gmail.com ,


Hvala na strpljenju. Dostavili smo Casino Guruu dokaze da je stanje potrošeno pre stvarnog zatvaranja računa i da na vašem nalogu nema sredstava koja se mogu vratiti.


Srdačan pozdrav

Tim za podršku lovca na džekpot.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Nisam igrao nijednu igru, nalog mi je blokiran nakon što sam im poslao poštu n nisu mi odgovorili ne laži me

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Pokažite mi dokaz u javnosti. Želim da znam i šta se dešava je taj kazino izvini kazino guru, ali moram da napišem ovu stvar. Nisam mogao da verujem u svoj novac bez mog znanja šta je ovo izuzetno žao što ponovo pišem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam na e-poruci zajedno sa dokazima, tim za podršku Jackpot Hunter.


Dragi raj23rau12shan,

Razumem vašu frustraciju čitavom situacijom i mogu se složiti sa vama da je kazino tim mogao da razjasni situaciju davno, ali kao što je gore pomenuto, novo rukovodstvo je preuzelo kazino i tek nedavno razmatra prošle slučajeve.

Dobio sam dokaz da je poslednja aktivnost igranja na vašem nalogu bila 7. avgusta 2023. godine, kada je vaša poslednja opklada na igru Tome of Madness rezultirala gubitkom, ostavljajući vaše stanje na nuli. Nije bilo nikakvih daljih aktivnosti na vašem nalogu sve do zatvaranja vašeg naloga, što je bilo 5. oktobra 2023. Sav prethodni način igranja do 7. avgusta 2023. kada je stanje na vašem nalogu dostiglo nulu izgledalo je normalno i u skladu sa standardnom aktivnošću . Ne mogu baš da komentarišem vašu izjavu da niste vi igrali, ali s obzirom na to da bi trebalo da budete jedini koji ima pristup svom nalogu i da je vaša odgovornost da zaštitite svoje podatke za prijavu od pristupa treće strane, pretpostavlja se da sve radnje na vašem nalogu ste izvršili vi.

Stanje na vašem nalogu je potrošeno tokom vaše igre, i nažalost, nema sredstava koja vam kazino može vratiti.

Razumem da ovo možda nije ishod kojem ste se nadali, ali nismo pronašli nikakvu grešku od strane kazina.

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru



Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti