NaslovnaPritužbeJackpot Village Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog pregleda naloga.

Jackpot Village Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog pregleda naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: £7.800

Jackpot Village Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 11/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 05/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Velike Britanije je pokrenuo povlačenje 6250 funti i dodatnih 1550 funti iz Jackpot Village-a, ali su transakcije zaglavljene u statusu "u pregledu". On je dostavio svu traženu dokumentaciju za verifikaciju i čekao je završetak desetodnevnog procesa pregleda. Nakon podnošenja žalbe, igrač je dobio povlačenje od 1550 funti, ali je 6250 funti ostalo na razmatranju. Savetovali smo igrača da sačeka jer je kazino možda isplaćivao u manjim iznosima, a proces je još uvek bio u preporučenom periodu od 14 dana. Međutim, igrač nije odgovorio na naše dalje poruke i morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka komunikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Igrao sam sa Jackpot Village-om neko vreme bez problema, ali sam 7.4.2024. pokušao da podignem £6250 sa svog računa. Transakcija je otišla u „pregled" i sledećeg jutra sam dobio zahtev za izvod iz bankovnog računa, ličnu kartu i dokaz adrese. Dao sam dokumente i nakon toga nastavio da igram. Povukao sam još 1550 funti, međutim ove transakcije su ostale u „pregledu". Od tada sam dobio prepisku iz sela JackPot da se moj nalog pregledava i da imam 10 radnih dana za ovaj proces.


Nisam prekršio nikakve uslove i sva sredstva su moja.


ovo izgleda krajnje nepravedno što drže novac koji sam pošteno osvojio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo nutter95,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Jackpot Village kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick



Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo Nik,


čudno, odmah nakon slanja ove žalbe dobio sam 1550 funti povlačenja. Ali glavno povlačenje od 6250 funti još uvek nije obrađeno.


Naveo sam datume u nastavku:


04.07.2024. - zatraženo povlačenje 6250 funti

04.08.2024 - zahtev za informacije uključujući ličnu kartu, izvod iz banke i dokaz adrese


od tada nisu tražili ništa, ali su zaključali moj nalog za obavljanje „recenzije".


veoma je zbunjujuće jer ne razumem zašto mogu da primam povlačenja obrađena nakon 04.08.2024., ali prvo povlačenje još uvek nije obrađeno.


hvala na dosadašnjoj pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo nutter95,

Mnoga kazina isplaćuju u manjim iznosima, posebno ako imaju limite povlačenja (dnevno/nedeljno/mesečno). Ako je deo uplate stigao, preporučio bih da sačekate da stigne ostatak. Pošto je još uvek unutar preporučenog perioda od 14 dana, mogu samo da savetujem da budete strpljivi.

Obavestite nas u slučaju bilo kakvog ažuriranja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi nutter95,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti