Igrač iz Velike Britanije je pokrenuo povlačenje 6250 funti i dodatnih 1550 funti iz Jackpot Village-a, ali su transakcije zaglavljene u statusu "u pregledu". On je dostavio svu traženu dokumentaciju za verifikaciju i čekao je završetak desetodnevnog procesa pregleda. Nakon podnošenja žalbe, igrač je dobio povlačenje od 1550 funti, ali je 6250 funti ostalo na razmatranju. Savetovali smo igrača da sačeka jer je kazino možda isplaćivao u manjim iznosima, a proces je još uvek bio u preporučenom periodu od 14 dana. Međutim, igrač nije odgovorio na naše dalje poruke i morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka komunikacije.