Igrač se muči s verifikacijom svog kazino računa jer uvijek zahtijevaju sve više i više dokumenata. Žalba je odbijena jer je igrač prestao reagirati.
Automatski prevedeno:
JackWin Casino - Igrač se trudi da potvrdi svoj račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: 500 €
JackWin Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Poslao sam sve svoje što sam tražio, ali sada traže preciznije pdf mog bankovnog izvoda, ali ovo nije na stranici za provjeru, jer sam pobijedio, neću i ne ne, ovo je potrebno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Jason,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. KYC je vrlo važan i bitan proces, tijekom kojeg se kasino osigurava da novac bude poslan pravom vlasniku. Obično treba nekoliko dana da se u potpunosti pregledaju svi dokumenti. Svakako bih poslao sve dokumente koje je tražio kasino, jer je uobičajeno tražiti još dokaza o identitetu ili račune.
Koje ste dokumente već pružili, molim vas? Kada ste tačno poslali zadnji od njih?
Pored toga, molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na nikolas.b @ casino.guru.
Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
