Igrač iz Malezije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Još nisu dobili svoj novac. Savetovali smo igrača da bude strpljiv i pruži dodatne informacije za dalju istragu. Pošto igrač nije odgovarao na dodatna pitanja i poruke, žalba je zatvorena zbog nedostatka saradnje.
Hvala vam na odgovoru, amiliamia1. Možete li, molim vas, da postavite vezu ka veb lokaciji kazina ovde u ovoj temi?
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju:
Da..pre ovoga.povlačim u redu
Zatražio sam bilo kakav bonus
Kada ste izvršili poslednje uspešno povlačenje i koliko dana je bilo potrebno za obradu? Da li ste koristili isti metod povlačenja u prošlosti?
Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.
Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Žao mi je što kažem..mislim da mi ne možeš vratiti to monni...tk.ako možeš dokle..tk
Ako više niste zainteresovani za podnošenje ove žalbe, obavestite me i zatvoriću je. U suprotnom, ljubazno dostavite tražene informacije kako bismo mogli da nastavimo sa daljom istragom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
