Jeetplay Casino - Nalog igrača je blokiran.

Zdravo svima,

Deponovao sam 40k, i osvojio do 1950000. Blokirali su moj ID i davali sranje razlog. Znam samo jednu igru Megavheel i stavio sam sve svoje opklade na jednu utakmicu. Oni daju razlog da je to kršenje roka. Drugo, pošto je ograničenje za povlačenje samo 5 lakh, tako da sam otvorio na ime svoje žene i deponovao sa njenog računa 1ok. Za šta su rekli da je to kršenje i blokirali račun žene i uplatili novac na moj račun. Objavite da su mi dozvolili da nastavim da igram i kreditirali do 239000. Od 3 do 4 dana sam osvojio do 1950000 odjednom su mi blokirali nalog rekavši da sam prekršio uslove igrajući na jednoj pomoći. Zatražite vašu pomoć. Imam sve snimke ekrana pri ruci iz moje pobede u toj igri. Molimo vas da mi date savet kako da legalno odem i da im ponište licencu i kako da vratim svoj novac.

Hvala

Arun

Zdravo arunkumar1116,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Jeetplai kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Čiji način plaćanja je korišćen za uplatu na oba računa, da li je to bio vaš? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da je kreiranje više naloga protivno uslovima kazina i oni imaju pravo da ponište i zatvore bilo koji saldo/račun.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Zdravo Nick

Hvala na odgovoru.

Da, račun je već verifikovan i poslao sam svoje kic detalje i bankovni izvod na verifikaciju. Verifikovano je 10. marta 2023., istog dana sam deponovao 5k, 15k i 20k na Jeetplai nalog i igrao u Pragmatic igri uživo pod nazivom Megavheel. Akumulirao sam dobitke kroz pravi novac i ne uzimam nikakav bonus ili besplatno okretanje. Depoziti od 5k, 15k i 20k su deponovani sa mog sopstvenog štednog računa. Pošto je moja žena bila domaćica, želeli smo sekundarni prihod pa smo otvorili njen nalog. Poslao sam 15 hiljada na njen račun jer ona nema nikakav izvor prihoda. Deponovala je 10 hiljada sa svog bankovnog računa. Što nije dodato i morao sam da uzmem njene akreditive i proverim sa Jeetplai-om, proglasili su to nezakonitim i istog dana 14. marta su tražili izvod iz banke moje žene i ja sam to poslao. Blokirali su njen račun i dodali taj novac 10 hiljada na moj račun. Rekli su da su mi zbog dobrog ponašanja dodali taj novac. Tako da na taj način nikada nismo koristili nalog supruge za igru. Imaju samo podršku za ćaskanje i e-poštu, pitao sam ih u ćaskanju za pomoć na veb lokaciji tražeći da je moje povlačenje od 49 hiljada na čekanju pored 19,50 000 koji su već na Real balansu. Rekli su da će finansijski tim ažurirati. Danas uveče oko 16:00 vidim da je moj nalog blokiran i poslata e-poruka da je moj nalog blokiran.

Da, napravili smo više naloga, ali su oni proglasili nezakonitim i blokirani 14. Taj novac su mi dodali na račun. Počeo sam da igram i moj nalog je bio aktivan do danas popodne. Ako je bilo nezakonito 14. marta, mogli bi da blokiraju čak i moj nalog. Objavite to i sa mog dobitnog bilansa koji sam imao oko 3 laka i više su još uvek pripisivali na moj račun. Od poslednja 3 dana moj bilans je nagomilan na 19.50.000 tada su blokirali. Dakle, gospodine molim vas da mi kažete zašto su blokirani nakon 6 dana od blokiranja naloga moje žene. Recimo, ako je to bilo za unakrsnu proveru, da li su kreditirali iznos za povlačenje dnevnog limita. Ovo je samo razlog da konfiskujem sav moj teško zarađeni dobitak. Kunem se da nikada nisam prevario ili učinio bilo kakvu prevaru. Biću vam zahvalan ako mi možete pomoći sa ovim problemima. Hvala ti za svu pomoć.

Arun K*** D

900*****

Zdravo arunkumar1116,

Da li postoji neki prethodni razgovor u vezi sa računom vaše supruge u kojem tvrde da će vam stanje biti prebačeno na račun? Nisam mogao da ga pronađem u vašim e-mailovima koje ste poslali.

Molim vas ako ga pošaljete na nikolas.b@casino.guru .

Tim delim tu e-poštu koju sam im potvrdio rekavši da je problem depozita u vezi sa ženinim računom već rešen. Objavite da su takođe obrađivali moje povlačenje. Blokirali su tek nakon što su videli da akumuliram novac do 19,50,000 u stvarnom stanju i 50k u zahtevu za povlačenje. Ukupno 20.00.000. Ako možete da pomognete u nagodbi van suda, u redu sam, ali to je moj teško zarađeni novac. Nadam se da ćete uspeti da dobijete pravdu.

Hvala

Arun

Sve naše razgovore vodili smo samo u ćaskanju uživo. Dobio sam samo jedan mejl od njih da odgovorim u ćaskanju uživo, što sam i potvrdio. Ovo je jasan slučaj namerno oduzetog mog novca.

Zdravo arunkumar1116,

Pošto ste možda i dobili konačnu odluku od vlasti, oni su odlučili da se rastanu od kazina pošto ste prekršili njihove uslove otvaranjem više naloga.

Pošto su njihova ovlašćenja iznad naših, bićemo primorani da odbijemo žalbu iz razloga koji možete pročitati u e-poruci koju ste dobili od njih.

Žao mi je što nismo mogli više da vam pomognemo, ali kako su nadležni odlučili, ruke su nam vezane.

Želim ti svu sreću.

Pozdravi,

Nick