NaslovnaPritužbeJimmy Winner Casino - Igrač ima problema sa neočekivanim naplatama depozita.

Jimmy Winner Casino - Igrač ima problema sa neočekivanim naplatama depozita.

Automatski prevedeno:

Iznos: 328 €

Jimmy Winner Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 11/10/2023 | Slučaj je zatvoren : 26/10/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Irske je primetio neslaganje između iznosa koji je deponovao u onlajn kazinu i naplate na svom bankovnom izvodu. Nakon ispitivanja, otkrio je da njegova lokalna banka naplaćuje dodatnu naknadu za transfer u Uzbekistansku banku, uprkos tome što se kazino nalazi u EU i ne traži nikakve dodatne naknade. Objasnili smo igraču da kazino nema uticaja na transakcijske naknade ili naknade za menjanje valuta koje banke odbijaju za obradu uplate. Zbog nedostatka odgovora igrača na naše naknadne poruke, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pridružio sam se ovom kazinu i nisam pregledao recenzije jer mi se dopao izbor slotova.

Zatim sam uplatio novac samo da bih otkrio da ako sam deponovao 100, naplaćeno mi je 116 na svom bankovnom izvodu, na sreću ne proveravam redovno svoj bankovni račun, razgovarao sam sa ovim tipom po imenu Čarli i on je rekao da su sa sedištem u Evropskoj uniji i da mi je naplaćeno ne i evra i ne naplaćuju nikakve naknade, i rekli su mi da kontaktiram svoju banku, što sam i učinio i oni su mi rekli da novac ide u Uzbekistan banku i naknade su dodate na- bankom u Uzbekistanu. Zar ne možemo ništa da uradimo povodom ovoga, zaboravi novac da nema zakona koji bi sve ovo zaustavili.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi cuan45,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Bojim se da ako je naknade naplatila treća strana (provajder plaćanja), ne možemo ništa da uradimo. Imajte na umu da kazina nemaju uticaj na transakcijske naknade ili naknade za menjanje valuta koje banke odbijaju za obradu uplate. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.

Molim vas, javite mi ako mogu još nešto da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu.

Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi cuan45,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti