NaslovnaPritužbeJOGO82 Casino - Isplata igraču je odložena.

JOGO82 Casino - Isplata igraču je odložena.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 303

Iznos: 7.500 R$

JOGO82 Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 23/10/2024 | Nije rešeno : 02/12/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 nedelja
Prevod

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je prijavio da je od njega zatraženo da uplati dodatnih 150 reala kako bi promenio način plaćanja, uprkos tome što je već napravio depozit. Tim za žalbe je pregledao slučaj i našao je upitnim zahtev kazina za dalju isplatu, savetujući igrača da se uzdrži od bilo kakvih dodatnih depozita. Nakon višestrukih pokušaja da se kontaktira kazino bezuspešno, žalba je označena kao „nerešena“, sa mogućnošću ponovnog otvaranja ako kazino odgovori. Igraču je savetovano da u budućnosti bira kazina sa boljim recenzijama i ocenama.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo, dobro jutro. Pokušao sam da uložim žalbu na sajt za klađenje, 777v7.com, ali mi nije dostupan da ga izaberem.


Ovaj sajt za klađenje me je zamolio da položim 150 reala kako bih dostigao nivo koji bi mi omogućio da podignem svoj dobitak od 7.500,00. Uradio sam kako je traženo i deponovao iznos, dajući svoj Pik ključ, koji je moj CPF dokument. Promenili su moj CPF, a sada su blokirali moj novac i traže od mene da uložim još 150 da bih koristio drugi Pik ključ. Moj ID je 28582488.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Poštovani uevertonbranzao,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

ok ali u stvari se novac pojavljuje ali ne želi da popravim pik ključ koji je moj cpf, a broj koji je na pik-u je promenjen ispravan 04432556951 i postoji 04435256951 oni će ga promeniti i pita da uložim još 150,00 da bih mogao da stavim još jedan pik ključ, tako je lako samo da uzmem svoja dokumenta i vidim da je ključ moj cpf i da je ime na moje ime, ali oni ne žele da urade ovo oni žele mene da platim 150 reala više da navodno stavim još jedan piks ključ da mogu da ga podignem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

ako ti treba imam print, dokaz da sam kada sam izvršio registraciju stavio svoj tačan cpf koji bi bio moj pik ključ 15.10.2024. i 18. kada sam zatražio povlačenje oni su mi promenili cpf, kontaktirao sam ih i dalje mi prete govoreći da sam kradljivac računa, iskrivljuju činjenicu i stalno govore da sam ja vlasnik jer ne polažem više od 150 želeći da me nateraju da uložim da bih ga oslobodio, a 150 reala je već deponovano.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani uevertonbranzao,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

ZDRAVO, JAKO DOBRO DAN NE, NISU ME POLOŽILI KAO ŠTO SAM TI REKAO DA ŽELE DA POLOŽIM JOŠ 150 REAISA

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

možete li mi pomoći?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi uevertonbranzao,

Pošto kazino još nije u našoj bazi podataka, izvršićemo pregled. Kada se ovo završi, potrudićemo se da stupimo u kontakt sa kazinom u vaše ime.

U međuvremenu, preporučujemo da se uzdržite od daljeg polaganja depozita. Svaki kazino treba da zahteva samo 1 depozit za verifikaciju i svi dalji zahtevi su znak prevare.

Obaveštavajte nas o svim novim informacijama.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

ok hvala puno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

kompanija me je sada isključila sa platforme

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam uevertonbranzao za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ), koji će vam od sada pomagati.

Imajte na umu da je kazino verovatno samo pokušao da vas prevari od novca i da će zahtevati dodatne depozite od vas da povučete vaš balans i verovatno neće ni odgovoriti na naše poruke.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

ok hvala puno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo, sada sam na platformi ali sam i dalje blokiran a da ne mogu da se kladim i bez mogućnosti da podignem novac traže još 150 reala i već sam položio 150 reala, traže da promenim ključ pik

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo uevertonbranzao,

Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Nakon pregleda detalja vašeg slučaja, smatram da je upitan zahtev agenta za ćaskanje uživo u kazinu za naknadu za obradu vaših dobitaka. Takve naknade se obično odbijaju od dobitaka, zbog čega zahtev za dodatni depozit za pokrivanje ove naknade izgleda prilično sumnjiv. Savetovao bih vam da se u ovom trenutku uzdržite od bilo kakvih plaćanja kazinu, jer je velika verovatnoća da takve radnje neće doneti nikakvu korist i potencijalno mogu dovesti do većih gubitaka za vas.

Ja ću se obratiti kazinu za dodatna pojašnjenja o ovom pitanju. Pozivamo JOGO82 kazino da se pridruži razgovoru.


Poštovani JOGO82 kazino,

Bio bih vam zahvalan ako biste mogli da razjasnite razloge za vaš zahtev za dodatni depozit kako biste oslobodili dobitke igrača. Igrač je već uplatio pravi novac, a ovaj dalji zahtev se čini prilično neočekivanim. Plejer vam je već dao ispravan cpf i pik ključ. Pored toga, možete li objasniti zašto naknade nisu oduzete od dobitaka, kao što je obično slučaj u sličnim okolnostima? Radujem se vašem odgovoru.




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

ok sećajući se da su promenili broj mog ključnog pik-a promenili su redosled i ključ je moj cpf

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Dragi uevertonbranzao,

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Potpuno razumem vaše uzbuđenje zbog tako pristojnih dobitaka, i mogu da zamislim da čak ni dodatni depozit ne bi predstavljao značajan problem kada bi bio siguran da ćete dobiti dobitak; međutim, naišli smo na slične slučajeve u kojima su se novija kazina, kojima nedostaje solidna evidencija uspešnih isplata i nedostatak transparentnih detalja o licenciranju, nažalost pokazala kao lažna. Ja bih toplo savetovao da ne vršite bilo kakva dalja plaćanja kazinu, jer je velika verovatnoća da kazino uopšte neće obraditi uplate i da će dovesti do daljih gubitaka za vas samo ako im pošaljete još novca.

Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste minimizirali ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti