Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Kazino je tražio dodatne dokumente za verifikaciju, ali igrač se osećao neprijatno da ih pruži. Savetovali smo igrača da u potpunosti sarađuje sa procesom verifikacije kazina. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je zatvorena.
Osvojio sam 190 funti na džoker opkladi. Zahtevao sam da povučem 3 puta i navodi da će biti deponovan u roku od 24 sata oba puta i onda navodi da je odbio razlog za ovo je da bi želeli izvode sa bankovnih izvoda sa fotografijom i podatke o mojoj kartici koju sam platio kao tačne iznose transferi depozita.
Nikada me nije zamolio da to uradim na bilo kom drugom sajtu i čini se da su to stalni izgovori. Ne osećam se prijatno da šaljem slike svoje kartice sa svim mojim podacima izvoda iz banke sa mojim transakcijama i adresom svog ID-a na koji čekam fotografiju id u svakom slučaju. Imam svaki mejl na koji sam se žalio i dobijam isti odgovor. U tamošnjim uslovima i odredbama, kao što sam pročitao tamo recenzije, stanovnici Velike Britanije ne mogu da izvlače. Takođe smatram da postoje pravila koja bih trebalo da proverim pre nego što se uplate.
Ja sam apsolutno besan i nikada nisam doživeo ovako nešto. Razmenio sam svaku e-poštu kao i istoriju depozita, prihvaćenu isplatu za povlačenje, a zatim otkazivanje što sa zadovoljstvom mogu da pružim
zdravo ne, ne traže važeći ID moje bankovne izvode slike moje kartice. Nikada nisam morao da pružim ove informacije i ne osećam se prijatno sa ovim kao što sam rekao pre nego što je dva puta odobreno od uplate na moj bankovni račun nakon što sam da sačekam 24 sata i onda oni odobre i onda odbije imam snimak ekrana svega
Draga Kristikemberi,
Izvinjavam se zbog mog kasnog odgovora. Nažalost, proces verifikacije se razlikuje među onlajn kockarnicama. Svako može zahtevati različite dokumente, a ovi navedeni ovde u niti se obično traže. Mogu samo da vam preporučim da u potpunosti sarađujete sa kazinom i dostavite sva potrebna dokumenta što je pre moguće, u suprotnom možda nećete moći da zatražite povlačenje. Obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
