Balans igrača je poništen iz nepoznatog razloga. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Da, deponovao sam novac koristeći bitkoin i imao sam sreće da moj račun podignem na 21.540,49 dolara. Zamolili su me da pošaljem svoju ličnu kartu i račun za komunalije za isplatu. Poslao sam oba i dan kasnije moj račun je zatvoren, a sredstva su nestala. Nisu mi dali razlog i dali su mi isti odgovor da ne mogu da vodim račun kod njih, a sredstva su nestala. Imam sve informacije koje pokazuju ko sam, koliko novca su uzeli, i sve mejlove koji ne pokazuju nikakvu podršku. Možete li mi pomoći sa ovom lažnom lokacijom?
Zdravo damac33,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Juici Stakes Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Kako možete biti sigurni da je novac nestao ako je vaš račun zatvoren?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Da li su ikada precizirali zašto niste prošli verifikaciju? Da li nešto nije u redu sa dokumentima?