Igraču iz Indije zatvoren je račun zbog odluke pružatelja usluge. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dragi Pradip,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Kada je tačno vaš račun zatvoren? Da li sam dobro razumio da je to bilo tokom procesa KYC? Nisam siguran koju uplatu želite vratiti. Možete li to precizirati?
Jeste li pokušali kontaktirati kockarnicu u vezi s ovim problemom? Možete li proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru ? Strpljivo ću čekati vaš odgovor i nadam se da ću vam pomoći što je prije moguće.
Srdačan pozdrav,
Kristina