Račun igrača bio je zatvoren iz nepoznatog razloga. Casino tim JungleRaja pružio je dokaz da je igrač stvorio više računa i podnio isti bonus s obojicom, pa smo tu žalbu odbili.
Automatski prevedeno:
Jungle Raja Casino - Račun igrača je zatvoren.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.550 INR
Jungle Raja Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Igrao sam igre sa bonus iznosom u vrijednosti od 500, a pobijedio sam 1000. Dakle, htio sam povući taj iznos, položio sam 500 na svoj raja račun u džungli, a zatim sam također završio kiks. Postavio sam zahtjev za povlačenje 1505 i nakon dva dana moj zahtjev za povlačenjem je odbijen, a oni su rekli da nemam dovoljan saldo i kad sam se pokušao prijaviti na svoj račun, moj račun se također onesposobio. Reci mi šta da radim, deponirao sam svoj 525 na račun u džungli raja. Molim vas pomozite mi oko ovog pitanja
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Dillip,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo.
Po mom mišljenju trebali biste biti obaviješteni kada kockarnica odluči zatvoriti vaš račun i razlog za to.
Prije nego što nastavimo dalje s ovim slučajem, molim vas da svaku relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice proslijedite na kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam pomoći da ovo pitanje riješite što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kako to mislite pod komunikacijom između mene i kockarnice 🤷
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Kristína,
Zastupam JungleRaja Casino.
Zadovoljstvo kupaca je za nas uvijek prioritet broj jedan. Uvjeravamo vas da vodimo pošteno i potpuno regulirano okruženje za hiljade sretnih kupaca koji svakodnevno ostvaruju dobit.
U JungleRaja snažno ohrabrujemo korištenje naših usluga na odgovoran način.
Jedini razlog da zaustavimo bilo koju aktivnost na korisnikovom računu je kada otkrijemo kršenje Uvjeta i odredaba s kojima se slaže svaki kupac, kada kreira račun s nama i počne koristiti naše usluge. Možemo vas ljubazno obavijestiti da je sistemski pregled računa kupca otkrio višestruko otvaranje računa od strane kupca, što predstavlja ozbiljno kršenje naših TC-a. Prema tome, prema našim pravilima koja su navedena na web mjestu, u takvim slučajevima račun se dobiva zatvoren i kupac trajno zabranjen.
Srdačan pozdrav,
Casino Team JungleRaja
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Poštovani tim Casino JungleRaja,
Hvala vam što ste izdvojili vrijeme za odgovor na ovu žalbu, vrlo je cijenjena. Možete li biti tako ljubazni i poslali potporne dokaze da Dillip ima više računa na moju adresu e-pošte je kristina.s@casino.guru ?
Uz to, da li je bilo ikakvih aktivnosti na tim ostalim računima?
Unaprijed hvala na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Kristina,
Molimo vas obavijestite da smo poslali traženi dokaz na e-mail koji ste nam dostavili.
Stoga, molimo vas da to provjerite i javite nam ako je potrebno još nešto.
Srdačan pozdrav,
Casino Team JungleRaja
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Poštovani tim Casino JungleRaja,
Hvala vam puno na vašoj e-pošti sa dokazima. To sam provjerio i odgovorio vam prije nekoliko minuta.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Kristína,
Predložili smo dodatne dokaze koje ste tražili.
Molimo provjerite i javite nam ako je potrebno još nešto.
Srdačan pozdrav,
Casino Team JungleRaja
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Kristina,
Odgovorili smo na vaš poslednji zahtev putem e-maila. Molimo Vas da ovo proučite i javite nam ako je potrebno još nešto, pa bismo vam mogli pružiti to.
Unaprijed hvala
Srdačan pozdrav,
Casino Team JungleRaja
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Poštovani tim Casino JungleRaja,
Poslao sam vam e-poštu, javite mi kada ćete je pogledati. Hvala vam puno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dillip, nažalost, nakon što smo prikupili sve potrebne podatke, tu žalbu odbacujemo kao neopravdanu. Casino tim JungleRaja pružio je dokaz da ste stvorili više računa i zatražili bonuse sa njima. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo koji problem s ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock