Igrač je deponovao novac na svoj račun, ali su sredstva izgubljena. Kazino nas je obavestio da je predmetni depozit pripisan na račun igrača otprilike 3 nedelje nakon što je depozit uplaćen i da je kašnjenje možda nastalo zbog obima transakcija. Smatramo da je žalba rešena.
Zdravo
juče u 21:20 sam položio depozit od 100 evra.
transakcija uspešna.
ali to nije kredit na moj račun.
idem na ćaskanje uživo, kažu mi da moram da čekam jedan sat.
posle sat i po vraćam se na ćaskanje uživo,
„Kolega je vaš zahtev prosledio odgovarajućem odeljenju, čim budemo imali novosti, odmah ćemo vas kontaktirati.
Žao nam je, ali pošto depozit nije automatski dodeljen, moramo da kontaktiramo vašeg dobavljača plaćanja da bismo razjasnili detalje.
već mi šaljem snimke ekrana transakcije u ćaskanje uživo.
Potrebno je neko vreme jer provajder plaćanja ne može odmah da odgovori.
Draga raizvolle,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
zdravo ponovo
ovo je stvarno lepo.
ne čujem ništa od njih.
ne 1 e-mail ili reakcija sa tog sajta.
kažu mi da provajder depozita jeton mora da pogleda šta nije u redu.
ali sam poslao referentni broj.
i snimke ekrana uspešne transakcije iz jeton novčanika.
Hvala vam na odgovoru, raizvolle. Da li ste već razgovarali sa Jetonom kao što sam predložio u svojoj prethodnoj poruci?
Zdravo .
Uspostavio sam kontakt sa Jetonom.
Daju mi referentni broj transakcije.
Vidim da ovaj kazino ima mnogo problema,
Sa igračima iz različitih zemalja s.
Verujem da ovo može biti dug proces ako želim da mi vrati novac.
Veoma loša licenca.
Samo blaa blaa blaaa .
Pogledajte snimke ekrana.
Hvala vam na odgovoru, raizvolle. Da li ste ranije napravili neke uspešne depozite? Možete li, molim vas, da postavite ovde (ili mi prosledite) potvrdu o depozitu i snimak ekrana blagajnika/istorije depozita?
Da li ste dali broj transakcije kazinu? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Žao mi je .
Ali nema istorije transakcija.
Trenutak transakcije je uspešna, a zatim junglivin čini da nestane.
Pogledaj mi snimke ekrana sa jetona.
Sa uspešno obavljenom transakcijom.
I referentni broj.
Tako da možete videti uspešno plaćanje.
Šaljem to junglivinu.
Samo oni stalno iznova govore da imaju kontakt jeton.
Ali jeton je potvrdio da nema kontakta sa junglivinom.
Hvala vam puno, raizvolle, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, raizvolle,
Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo i izvinjavam se zbog kašnjenja. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Junglivin kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi timu Junglivin kazina,
Možete li molim vas da pogledate problem igrača i pomognete nam da rešimo njegovu situaciju? Da li je kazino izvršio neku duboku istragu u vezi sa ovim pitanjem? Ako jeste, kakvi su bili rezultati istrage?
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Dragi kazino guru,
Sredstva su doznačena na račun raizvolle pre nekoliko dana.
Obično su depoziti prilično brzi, ali ponekad može doći do kašnjenja zbog velikog broja transakcija.
Hvala na razumevanju!
Srdačan pozdrav
Junglivin Team
Hvala vam na ažuriranju i dobrim vestima, Junglivin tim!
Draga raizvolle,
Možete li proveriti svoj račun za igre i potvrditi da je vaš depozit uspešno pripisan na vaš balans?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Draga raizvolle,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom vremenskom roku ili vam ne bude potrebna nikakva dalja pomoć, na osnovu ažuriranja koje je dostavio kazino iznad, smatrati da je žalba rešena.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock