Igrač iz Austrije je iskoristio bonus dobrodošlice i pobedio, ali nije primio dobitke skoro pet nedelja. Podrška kazina je tvrdila da je stvar prosleđena, ali nije bilo napretka. Nakon što nam je igrač uložio žalbu, kazino je isplatio dobitak dan kasnije. Tada smo žalbu označili kao „rešenu“.
Iskoristio sam bonus dobrodošlice i osvojio koristeći besplatnu opkladu, ali nažalost moj dobitak nije pripisan skoro 5 nedelja. Podrška tvrdi da je prosleđena, ali nema pomaka.
Dragi Babili69,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete da li vidite ovu opkladu u svojoj istoriji igara? Ima li to nekog rezultata - pobeda/gubitak?
Da li imate bilo kakav dokaz koji potvrđuje da ste zaista dobili ovu opkladu i kakav je tačan rezultat?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dan nakon što sam ovde podneo svoju žalbu, opklada je isplaćena 🙂🙂
Dragi Babili69,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock