NaslovnaPritužbeK9Win Casino - Bilans igrača je zamrznut.

K9Win Casino - Bilans igrača je zamrznut.

Automatski prevedeno:

Iznos: 600 $

K9Win Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 29/08/2020 | Rešeno : 22/09/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Bilans igrača je zamrznut na njegovom računu zbog kršenja termina za kazino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Bok, ja sam običan igrač na ovoj web stranici i igram već nekoliko mjeseci. Danas 29/08/2020 u 1553 (Sg vrijeme) položio sam 100 USD na svoj račun, kockar sam, pa vjerujem da mnogi igrači rijetko čitaju uvjete i samo kockaju. Položio sam 100 USD i osvojio sam 500 USD što iznosi moj ukupni kredit od 600 USD. Nisam kliknuo nijedan bonus i povukao sam svoj dobitak. Moj zahtjev za povlačenjem je odbijen i zatražio sam razgovor uživo. Oni nisu bili kooperativni da mi odgovore zašto sam odbijen, već jednostavno recite da sam odbijen jer nisam ispunio broj 3 pravila i uvjeta, a to je da ne mogu iskoristiti sve ako je iznos manji od 1500 dolara. Učinio sam sve u iznosu od 100 USD jer sam samo položio 100 USD i to sam učinio više od 2-3 puta preko istog računa i nisam imao ovaj problem i danas imam, što ne mogu povući jer je manje od 1500 USD in. Ali minimum je već 100 USD u blackhacku. To sam učinio nekoliko puta i uspio sam se povući. Da sam odbijen prvih nekoliko puta kad bih se povukao prethodno, to danas ne bih definitivno učinio. Ali razgovor uživo mi upravo odgovori da je odbijen i kažu mi da se kladim. Smatram da je vrlo nepravedno, priznajem svoju grešku jer je napisana uvjetima i odredbama, ali ako je to tako ranije trebali su odbiti moje povlačenje, ali su prihvatili. Dakle, to je zaista vrlo nepošteno prema meni, jer sam ga pravilno igrao i redovan sam kupac. Nadam se da mogu dobiti opravdan razlog za to i želim vratiti svoje dobitke. Nadam se da mi možete pomoći molim vas hvala. Moje korisničko ime u K9win je Chorbeng9

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Bengbeng9,

Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Zaista mi je žao kad čujem vaš problem. Prije nego što krenemo naprijed, htio bih vam postaviti još nekoliko pitanja. Možete li molim vas savjetovati koliko depozita ste uplatili u kazino? Jeste li razgovarali s nekim predstavnikom kockarnice o vašem slučaju? Takođe vas molim, ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kasina, pošaljite je na nikolas.b@casino.guru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ovaj put sam upravo zaradio 1 od 100 USD i sve sam uložio jer je minimalna uloga blackjacka bila 100 USD. Prije sam radio isto kao 2-3 puta i uspio se povuci. poslao bih vam e-mail razgovor

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nisam mogao poslati e-poštu na e-mail, ovdje ću priložiti razgovor file

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

file 2

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

file 3

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Bengbeng9 ,

Hvala vam što ste pružili još dokaza. Primio sam i vaše e-mailove. Može se dogoditi da kasino prije nije primijetio izraz kršenja, a sada su ga primijenili i kao što su primijetili. Izraz, međutim, spominje "zamrzavanje" ravnoteže. Možete li nas posavjetovati da li je vaš saldo samo zamrznut ili ojačan?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Oduzet je, ali to je nepravedno za mene jer nisam znao za ovo vrlo glupo pravilo jer sam mogao položiti samo jedan dolar više i uložiti 100 dolara, a oni su mi samo vratili depozit od 100 dolara i rekli mi da se vratim. Vratio bih svoj dobitak, gospodine

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Bengbeng9 ,

Molimo vas da shvatite da ste prekršili uslove kazina. Uvijek je odgovornost igrača da ih pažljivo pročita. Nikada se ne pokazujete da se registrujete u kasinu prije nego što pročitate i razumijete njihove uvjete. Međutim, njihovi uvjeti kažu da će se vaga zamrznuti i neće biti utvrđena. Sada ću proslijediti ovaj slučaj kolegi Jozefu, koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo svoj problem uskoro riješiti na zadovoljstvo.

Srdačan pozdrav,

Nick

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

već su mi izgubili dobitak .... razumijem svoju pogrešku, ali prethodnih nekoliko puta učinio sam istu stvar i uspio se povući nadam se da mi možete pomoći ... hvala puno

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav Bengbeng9.


Puno vam hvala što ste podijelili svoje negativno iskustvo s K9Win Casinom. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s njima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala, cijenim.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Bengbeng9,

Molimo vas da shvatite da se K9WIN uslovi i odredbe ažuriraju kako bi osigurali najbolji kvalitet i iskustvo igranja

Isključiva odgovornost igrača je da pročita pravila i odredbe prije igranja na našoj web stranici. Kako smo poznati po odličnim uslugama i imamo povjerenje na tržištu, tako su i naši uvjeti konačni. Nadamo se da razumijete gospodine da je problem u tome što niste provjerili naše uvjete i odredbe prije igranja. Izvinjavamo se zbog bilo kakvih problema ili nesporazuma koji su nastali, ali gospodine, naši uvjeti i odredbe su konačni.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ali vratite mi barem dobitak i mogu uložiti X1 ulog u promet prije nego što unovčim? Oduzimanje mog dobitka je jednostavno nepravedno

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Bengbeng9,


Kako smo vodeća pouzdana kompanija. Naši uvjeti su konačni gospodine. Progubili smo vaš dobitak zbog kršenja naših uvjeta, a također smo vam vratili povrat početnog depozita gospodine. Naši uvjeti su konačni nadamo se razumijete gospodine da se mi samo pridržavamo uvjeta i odredbi.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi K9 Casino.


Igrač je izjavio da se igrao stvarnim novcem. Postoji li razlog zašto ste primijenili OPĆE PROMOCIONALNE UVJETE za igru sa stvarnim novcem?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

I takođe da dodam, radio sam istu stvar kao i nekoliko puta ranije. Ne znam zašto su mi samo ovaj put rekli o ovom terminu i uslovima. Da su mi prethodno rekli, ne bih radio istu stvar. Mislim da je ovaj T&C prilično glup jer sam mogao unovčiti dolar više. Ova T&C očito je samo rupa u odbijanju povlačenja. Haha ovaj web je šala.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Da, nisam kliknuo na bilo koji bonus ili promociju, samo sam unovčio i ravno se krenuo kladiti.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Casino K9Win da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav dragi cijenjeni kupac BengBeng9


Nakon naše superiorne ocjene slučaja, došli smo do rješenja za koje vjerujemo da će biti od koristi objema stranama, ljubazno nas kontaktirajte na našoj web stranici kako bismo riješili ovaj problem. Hvala vam

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Kazino mi je vratio dobitak. Hvala Jozefu na velikoj usluzi! Cijenite svu učinjenu pomoć. Hvala ti.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi BengBeng9,


Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu.


Srdačan pozdrav, Jozef

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti