Igrač iz Indije veruje da mu je dobitak pogrešno smanjen. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača.
Potpuno lažna osoba ..daju bonus samo 8k i ja sam osvojio 2.65 lac odjednom su mi srezali dobitak.. govoreći te stvari koje se ne pominju u terminima bonusa ...... to je središte zločina..badhan ime momka je glavni krivac ..kriminalne aktivnosti koje se dešavaju na ovom sajtu ..ovaj sajt mora biti zabranjen..pomozite mi da vratim svoj novac ..to je veoma stresno
Dragi gnagpal843,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete koji bonus ste aktivirali? Ako je moguće, postavite ovde vezu do ponude koju ste iskoristili.
Koliko novca je ostalo na vašem kazino računu?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Uplatio sam 18k ..i primenio sam 50% evolucionog bonusa od 9000 rs ..dato je ručno.. ....noću sam osvojio 2.41 lac na evolution Baccarat stolu ...sledećeg jutra u 13.45 moj bilans je bio 284111 inr ..posle 14:00 otvaram svoj nalog ..lozinka nije ispravna .. iznenada su mi poslali na VhatsApp moja nova lozinka .kada sam otvorio svoj AC sav novac je zaokružen samo 18k je bilo na računu ..kada sam video u istoriji povlačenja status povlačenja je bio prikazuje 284111finish (isplaćeno klijentu) ..kakva lažna stvar se dešava .sada ne odgovaraju .. moralnost incidenta je da povlače sav moj iznos od 284111 ..to znači da se i moj dobitak tereti iz kazina ali još ne svaka čast ..i upravo su dodali 18k novih koje sam ja ...mislim kako se osećam stresno i loše ..zašto se ove stvari dešavaju..zašto su nevini igrači meta out
Uplatio sam 18k ..i primenio sam 50% evolucionog bonusa od 9000 rs ..dato je ručno.. ....noću sam osvojio 2.41 lac na evolution Baccarat stolu ...sledećeg jutra u 13.45 moj bilans je bio 284111 inr ..posle 14:00 otvaram svoj nalog ..lozinka nije ispravna .. iznenada su mi poslali na VhatsApp moja nova lozinka .kada sam otvorio svoj AC sav novac je zaokružen samo 18k je bilo na računu ..kada sam video u istoriji povlačenja status povlačenja je bio prikazuje 284111finish (isplaćeno klijentu) ..kakva lažna stvar se dešava .sada ne odgovaraju .. moralnost incidenta je da povlače sav moj iznos od 284111 ..to znači da se i moj dobitak tereti iz kazina ali još ne svaka čast ..i upravo su dodali 18k novih koje sam ja ...mislim kako se osećam stresno i loše ..zašto se ove stvari dešavaju..zašto su nevini igrači meta out.. link promocije
https://m.k9vinind.com/en/promotion
Hvala vam na odgovoru, gnagpal843. Želeo bih da naglasim da uvek dajemo kazinu dve pune nedelje da obradi svaku uplatu. Ostaviću ovu žalbu otvorenom i ako do kraja ovog vremenskog okvira ne dođe do razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadam se da ću uskoro čuti dobre vesti o vašem povlačenju. Hvala vam unapred na strpljenju i obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima.
Da li sam dobro razumeo da još uvek niste primili svoje povlačenje? Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Molimo vas da ga pažljivo pročitate... uplatio sam 18000 26. februara i kazino mi dao bonus od 9000 ...ukupni novac koji imam 27000 u novčaniku za igre do 28. februara moj bilans je bio 284k inr ...odjednom kazino podrška me pozovi na VhatsApp i rekli su da svi dobici moraju biti nula .zato što ih pitam iz bilo kog razloga ne kažu ništa jasno..za 10 minuta povuku moj sav iznos od 281000 i pokažu novi depozit od 18000. ..zovem ih oni su rekli da smo podmirili vaš račun ....zašto to rade ..gde je moj iznos otišao još uvek ne mogu da ih pozovem 
molim vas pogledajte na snimku ...gde je moj novac sada ...povezani ste sa kasinom šta su reklic
Da li ste se povezali sa kazinom. Šta oni odgovaraju?
Hvala vam puno, gnagpal843, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, gnagpal843,
Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika K9Vin kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi K9Vin kazino tim,
Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača? Zašto je njegov dobitak konfiskovan? Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoju odluku relevantnim dokazima?
Podatke je moguće podeliti direktno ovde, uz vaš odgovor, ili slanjem na moju e-mail adresu ( branislav.b@casino.guru ).
Unapred hvala na pružanju informacija.
Ako kazino ne reaguje znači da je kazino lažan ...zašto se ovi kazino ne moraju zatvoriti ili bilo koji zakon da bi se vratio novac ..igrač igra sa emocijama ako dobici zgrabi ovako ..ovo je velika greška kockarske komisije
Bili ste sigurni da ćete mi vratiti novac ranije ..sada ne možete da kontaktirate kazino..zašto se ovi kazino ne moraju zatvoriti
Dragi gnagpal843,
Nažalost, nismo u mogućnosti da nateramo kazino da sarađuje u rešavanju pritužbi, a do sada nas niko nije kontaktirao.
Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i nema druge opcije osim da je zatvorimo kao „nerešenu", što će negativno uticati na rejting kazina.
Postoji još jedna opcija kako da pokušate da rešite svoj problem ili da ubrzate proces - preporučujem vam da kontaktirate autoritet za igre na sreću koji reguliše kazino i podnesete žalbu direktno regulatoru. U slučaju bilo kakvih pitanja, ne oklevajte da me kontaktirate naKSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Kazino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
