Igrač se žali da je kockarnica blokirala sve oblike komunikacije nakon što je osvojio veliku svotu.
Tog dana polažem 380 dolara i započinjem igrati kiss918 sa k9win. Nakon čega sam osvojio ukupno 19000. Tražim da povučem 3200 dok nastavljam sa igrom. NI mi je rečeno da je moj bal bio 114. K9WIN je odgovorio da trebaju čekati da ih poljubi918 da im pošalju izvještaj da bi obrađivali moj dobitak. Ali do sada počinju blokirati moj WhatsApp n livechat. Izgubio sam veliko vrijeme prije ove pobjede. Molim vas da pomognete. Izuzetno cijenjen. Moj kontakt +6591213474 djelimična dobit će pružiti kome pomoć u povlačenju
pls pomozite da ubrzate moj slučaj ako je moguće. Potrebna su mi sredstva za spašavanje mnogih pitanja, preti opasnost po život. Kao što sam obećao, dobitak će biti vani, tako da je plaćen mojim teško zarađenim novcem drugima, ali ne mogu dobiti svoj dobitak. Sve oklade su zakonite, a koristeći se teško zarađenim novcem da položite i započnete igru. Čak mi nisu ponudili da barem vratim ono što sam položila. Ozbiljno u neredu, skočio bih sa zgrade kad bih se samo ja brinuo, ne mogu dok nosim odgovornost mladih starih. Shvatite da su ova sranja sada glupost, ali sad su zaista scenariji. Nadam se da mi možete pomoći na neki način. Čak pola zarade riješilo je moja trenutna pitanja. Molim vas pomozite.
Dragi Kyler,
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Žao mi je što čujem vašu neugodnu situaciju. Možete li molim vas da odgovorite na nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem ovo pitanje? Prvo, da li ste već verificirali svoj račun u ovoj kockarnici? Da li ste ikada ranije uspeli da se povučete? Takođe, da li ste tražili bonuse? I na kraju, jeste li ikada primili e-poštu u kojoj se navodi razlog zašto je kasino otkazao vašu zaradu? Ponekad je moguće da se casino e-pošta završi u mapi s neželjenom poštom, pa provjerite i tamo.
Znam da ovo izgleda kao mnoštvo pitanja, ali željeli bismo u potpunosti razumjeti vaš problem kako bismo vam mogli pomoći koliko god možemo.
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav, Satrio
Prvo, da li ste već verificirali svoj račun u ovoj kockarnici?
Da, ja sam redovan igrač u ovom kazinu, sve potrebne provjere su izvršene prije nego što sam prvi put kladio.
Da li ste ikada ranije uspeli da se povučete?
Da, prilično nekoliko povlačenja izvršenih ranije, kreće se od 100 do 2500 dolara.
Takođe, da li ste tražili bonuse?
Nisam pokrenuo nikakav bonus za svaki svoj depozit, ali obično bih automatski dobio 5% bonusa na svaki depozit. Ovaj bonus dolazi sa minimalnim zahtjevima prije povlačenja.
I na kraju, jeste li ikada primili e-poštu u kojoj se navodi razlog zašto je kasino otkazao vašu zaradu?
Ne, obično komuniciraju putem WhatsApp / Livechat. Nikad jednom u e-pošti zbog notifikacija.
Nadam se da sam dao sve korisne informacije koje su vam potrebne, molim vas, ne ustručavajte se poslati mi e-poštu kad god vam trebaju dodatne informacije ili pojašnjenja.
Još jednom cijenjen zbog brzog pomaganja. Vrlo sam zahvalan ako stvari po ovom pitanju postanu dobro.
Zdravo Kyler,
Hvala što ste mi se vratili. Čak sam dva puta kontaktirao kasino, ali predstavnici kasina odbili su da komuniciraju s nama. Zanima me da li još uvijek možete pristupiti svom računu? Da li ste znali za maksimalnu okladu tijekom promotivne igre (iz njihovih uvjeta: https://www.k9win.com/sg/Terms-and-Conditions)?
Dragi Guru,
Više nisam u mogućnosti pristupiti svom računu. Ne brinite, jer nisam premašio maksimum po opkladi ili spin. Moje najveće bilo je 9 dolara po krugu, što je ispod maksimalne oklade. Snimio sam svu korespondenciju između nas. Hoće li sve priložiti i moraće imati problema da prođete kroz što vidite koji su korisni za u. Usput, ako odbiju komunikaciju, koji je najgori scenarij?
Dragi Guru,
Ima li dobrih vesti? Žao mi je što jurim tako nestrpljivo. Kako sam zaista zaglavljen u situaciji u koju je moja porodica morala biti uključena zbog već utrošenih sredstava.
Zdravo Kyler,
Možete li me poslati e-mailom na satrio.y@casino.guru da mi date detalje koje koristite za registraciju u ovom kasinu? kao što su; korisničko ime, puno ime, adresa e-pošte, bankovni račun, telefonski broj. Dajem vam punomoć ako mi dopustite da prođem i kroz kasino.
Pozdravi
Dragi Guru,
Samo sam sve detalje poslao na gornju adresu e-pošte. Molim te provjeri.
Dobro cijenjen na vašoj brzoj akciji.
Hvala ti
Bok svima Guru,
Šta je sada? Nakon što od mene dobijete sve pojedinosti, od vas nema vijesti ili zvuka? Barem ljubazni povratak e-pošte učinio bi mi sjajan.
Dragi Kyler,
Nažalost, tim kasinoa K9win nije uspio pružiti dovoljno čvrste i razumne dokaze koji bi mogli opravdati njihovu odluku o oduzimanju igrača igračkim dobicima. Stoga nemamo druge mogućnosti, ali zatvoriti slučaj kao neriješen. Ovaj slučaj kazino može u bilo kojem trenutku ponovo otvoriti kad nam pruže relevantne dokaze.
Također, regulatorno tijelo (kao što je prikazano na stranici kazina), licenca Pagcor.ph, potvrdilo je da k9win.com kazino nije registriran / povezan s nijednim njihovim licenciranim licem i njihovim ovlaštenim pružateljima usluga.
Jako mi je žao što vam nisam mogao dalje pomoći. Jedino što sada mogu učiniti za vas je preporučiti vam da odaberete dobar internetski casino koji bi prije trebao biti siguran ispunjava li najvažnije parametre, za daljnje informacije slobodno posjetite našu stranicu (https://casino.guru / kako izabrati-na-casino-casino)
Srdačan pozdrav, Satrio
Ponovno smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu kockarnice. Želimo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješe i pomognemo obojici uključenih strana da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.
Zdravo, cijenimo da su ponovo uloženi napori. Mogu li znati da li kazino želi sam riješiti ovaj slučaj?
Mogu li znati koji dokaz ili dokaz koji je kazino pružio da pokuša riješiti slučaj? Pretpostavljam da su šanse da se vratim djelomična ili čak potpuna pobjeda velike? Pošto sam ovde žrtva u ovom slučaju.
Zdravo Guru, pls barem me obavijestite o situaciji. Zaglavljen sam ovdje bez odgovora
Dragi Guru, izgledao sam kao klaun koji juri za ansom. Čini mi se da mi govorite da kazino Guru otvara preispitivanje ovog slučaja radi vaše vlastite koristi
Dragi Kyler.
Casino ima poteškoća s pronalaženjem računa u njihovom sistemu. Možete li nam dati korisničko ime, registriranu adresu e-pošte i druge korisne informacije kako bi vas mogli pronaći? Označit ćemo ga kao osjetljive podatke tako da neće biti vidljivi javnosti.
Imajte na umu da nas je kasino kontaktirao da žele riješiti slučaj, da vidimo o ishodu.
Ako nisam u krivu, pokušali su izbrisati sve moje zapise iz svog sistema kako bi ih viša uprava ne dohvatila
Takođe, dijelite li razinu povjerenja njih da pošteno rješavaju slučaj? Koliko razumem Casino Guru je na strani fair playa za oba igrača n kazina. Ovde se odvija poštenost nade. Cenjeno
Još jedna stvar, Guru koji moram podijeliti je da, ako je k9 iskren da riješi ovo pitanje, otvoren sam za raspravu o iznosu koji žele podmiriti. Sve dok sam osjećao da je to dovoljno fer na osnovu mog gubitničkog iznosa. Hvala
Poštovani K9Win Casino tim.
Molim vas, možete li reagirati? Produžujem tajmer za 7 dana.
Hej guru kako to da se povećala njihova reputacija bez rješavanja slučaja ???? Kako to može biti ?? Treba ići samo kad oni riješe pitanje pravilno ???
Zdravo Guru, ovaj je slučaj još riješen. Mogu li znati da im se reputacija povećala?
pls ne dozvolite im da dođu u Singapur i na prevaru imaju više puntera. Svi njihovi sg kontakti se ne koriste
Dragi Guru, ako zaista ne dobijem zadovoljavajući odgovor, tada ću iznijeti čak i žalbu na Casino Guru zbog lažne ugleda Bad Casino. Okrenuću se i Parkoru
Kako to da k9win tako lako vraća svoju reputaciju bez postavljanja centa igraču !!!!
Bok Guru, k9WIN je upravo riješio moj slučaj s isplatom dobitka. Dobar sam s dogovorom i nastavit ću podržavati K9WIN. Zatvorite ovaj slučaj kao REŠEN. Ocjena će se podići odavde
Dragi Kyler,
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Drago nam je kad čujemo da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sustavu.
Srdačan pozdrav, Jožefe
Casino.Guru
Zdravo,
Ponovo smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu igrača.
Dragi Kyler.
Molim vas, možete li objasniti situaciju?
Zahvaljujemo se vašem brzom odgovoru. Zaista zahvalan. Molim vas za savjet šta mi slijedi?
Bilo bi sjajno ako sada možete objasniti situaciju. Mislim, šta se dogodilo s vašim isplatama? Jeste li kontaktirali kazino i dobili bilo kakvu relevantnu izjavu?
Dobio sam samo 1k nakon što sam povukao žalbe. N nakon toga nisam mogao ni da ih kontaktiram.
Dragi tim K9Win Casina.
Mogu li vas ljubazno zamoliti da reagirate i objasnite situaciju?
Ranije kad se vaš tim suočio s njima, kontaktirali su me kao što je prethodno priloženo. I zamolite me da povučem žalbu prije puštanja svog dobitka u cijelosti. N mi ne obećavaju 1k depozita za 1. što su i učinili, pa mislim da su dovoljno iskreni, povukao sam žalbu. Ali na kraju su izgubili kontakt nakon što sam otkazao žalbe.
Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, prisiljeni smo zatvoriti žalbu kao 'neriješenu'.
Kazino ovu žalbu može otvoriti bilo kada.
Dragi Kyler.
Žao mi je, ali budući da tim kasina ne reagira, ne možemo nastaviti s daljnjom istragom. Imajte na umu da će ova žalba utjecati na njihovu reputaciju na našoj web stranici koja je već vrlo loša.
Za budućnost vam preporučujem da na našoj web stranici odaberete kazina s barem vrlo dobrom reputacijom.
Srdačan pozdrav, Jozef