NaslovnaPritužbeK9Win Casino - Račun igrača je zatvoren.

K9Win Casino - Račun igrača je zatvoren.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 395

Iznos: 5.000 $

K9Win Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 05/12/2021 | Nije rešeno : 01/06/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Singapura je blokiran nakon što je zatražio povlačenje. Kazino nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

K9win je suspendovao moj račun kada sam podigao 5000 sa mojim dobicima od 3000 sa depozitom od ukupno 2000.


Ovaj odgovor su mi davali samo skoro 2 mjeseca kada sam se raspitivao o svom računu i statusu povlačenja "Izvinite, gospodine provajder još uvijek nema ažuriranja. Odgovorni tim će vas kontaktirati nakon što dobijete bilo kakve vijesti. Hvala."


Nisu navedeni razlozi ili rokovi za suspenziju ili povlačenje mog računa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani zper508,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Da li biste bili tako ljubazni i potvrdili da ste prošli KYC verifikaciju? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina proslijedite na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.

Hvala unaprijed na odgovoru. Nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo da rešite ovaj slučaj što je pre moguće.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Puno vam hvala zper508 na e-poruci. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Vilijamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo zper508,

Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem K9Win Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li navesti zašto ste blokirali račun igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti K9Win Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 10 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

k9win uopće ne odgovara kada pitam o povlačenju na moj račun

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.

Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.

Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti