Igrač iz Nemačke je izvršio depozit od 70€ putem bankovnog transfera, koji je brzo terećen sa njihovog bankovnog računa. Međutim, depozit nije kreditiran na strani kazina uprkos potvrdi transfera iz njihove banke. Igrač je obezbedio svu potrebnu dokumentaciju.
Uplatio sam 70€ putem bankovnog transfera. Kao i kod svih prethodnih transakcija, novac je odmah skinut sa mog bankovnog računa. Međutim, ništa se nije pojavilo na strani kazina. Drugim rečima, depozit nije uplaćen. Upravo sam razgovarao sa svojom bankom i oni su potvrdili da je transfer definitivno prošao odmah.
Kazino me stalno odlaže, govori mi da čekam. Nemam pojma šta se dešava.
Dostavio sam svu neophodnu dokumentaciju, uključujući snimak ekrana bankovnog izvoda.
Molim vas pomozite mi.
Poštovani Messo1005,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Molim vas, možete li pojasniti da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Da li ste kontaktirali korisničku podršku kazina u vezi sa ovim problemom?
Kada ste komunicirali sa bankom, šta je bio njihov predlog?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Zdravo,
Ne, nekoliko puta sam uplaćivao ovaj bankovni račun i do sada je uvek funkcionisalo.
Pisao sam korisničkoj službi, ali kažu da je provereno od juče.
Novac je povučen sa mog računa
Moja banka kaže da su to prebacili i novac je tamo primljen
Još uvek ništa od ponedeljka danas pre 48 sati Banka kaže da je objavljeno
Da li imate bilo kakvu komunikaciju sa bankom u vezi sa statusom vašeg depozita? Ako jeste, prosledite mi to. Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru .
Obično, nakon što igrač kontaktira svog dobavljača plaćanja, preporučujemo da sačekate mesec dana da banka završi istragu. U slučajevima izgubljenih depozita, kazino obično ima vezane ruke.
Poštovani Messo1005,
Možete li me obavestiti o statusu vašeg depozita?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock