Igračica iz Australije nakupila je značajnu svotu novca koju je pokušala podići. Iako je status svih isplata uspješan, od avgusta je primila samo dio svog dobitka. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Osvojio sam 8.500, a zatim 7.400 na Johnnie Kash Kings - i imam snimak ekrana da to dokažem jer je status bio uspješan / dobio sam prvu uplatu od prethodnog dana koja je bila 2200, a ovo je bilo nazad 23/08 i od tada sam zaključan van računa. Samo želim svoja sredstva što pre
Draga kianna,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno primijetili da je pristup vašem računu blokiran? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom?
Molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovde.
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
