Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva nije mogla da pristupi svom kazino nalogu uprkos višestrukim promenama lozinke. Ona je predala dokumente kako bi potvrdila povlačenje 50 funti, ali je ostalo neobrađeno. Nakon što je tim za žalbe kontaktirao igrača za više informacija kako bi u potpunosti razumeo situaciju, nije bilo odgovora od igrača. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.
Nisam uspeo da se prijavim promenio lozinku stotine puta, šalju veze koje ne rade. Poslao sam dokumente da povučem izvlačenje 50,00 koji neće biti verifikovan. Stalno dobijam iste mejlove i nema novca ili ne mogu dugo da se prijavim
Draga Carolinedore,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
