Igrač iz Finske tvrdi da je bio na listi lidera u Kriptosino kazinu, ali mu je iznenada zabranjeno buduće učešće i odbijena mu je nagrada od 350 €. Traži pomoć da povrati sredstva na koja veruje da ima pravo.
Automatski prevedeno:
Kryptosino Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 350 €
Kryptosino Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 10h 46m 28s
Rezime slučaja
pre 17 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Bio sam na listi lidera u Kriptosino kazinu, na četvrtom nedeljnom i petom mesečnom mestu, sa odgovarajućim nagradama od 100 i 250 evra, ukupno 350 evra. Kada se sedmično takmičenje završilo, iznenada sam obavešten da mi je sada zabranjeno da ubuduće učestvujem na tabeli i odbijaju da mi isplate bilo koju nagradu od 350 evra. Voleo bih da mi Casinoguru pomogne da dobijem ono što mi s pravom pripada. Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Poštovani Jarski88,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ikada osvojili nagradu na takmičenju za rang liste?
Da li vas je kazino obavestio o razlozima zabrane i otkazivanja nagrade?
Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Zdravo, da, mnogo puta sam osvojio besplatne okretaje i dodali su mi te besplatne okrete ispravno, ali odbijaju da isplate te novčane nagrade. Ne. Kazino me nije obavestio o razlogu zašto više ne mogu da se pridružim tabeli, iako sam mnogo puta pokušao da pitam. Poslao sam vam mejl sa snimcima ekrana razgovora koji smo vodili.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 17 sati
Prevod
Zdravo, kada sam pokušao da se prijavim danas, nisam mogao da se prijavim, pa sam pitao korisničku podršku zašto ne mogu da se prijavim, a oni su mi odgovorili da je moj nalog zatvoren i da nemaju detaljnije informacije zašto. Takođe bih želeo da saznate zašto je moj nalog zatvoren jer nisam dobio detaljnije objašnjenje.
Takođe imam povraćaj novca u tom kazinu, a da nisam dobio oko 100 evra unapred pored nagrada na tabeli.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
