Igrač iz Holandije je nenamerno otvorio dupli nalog u kazinu i obavestio ih o tome. Obećali su puni povrat novca, ali su dali samo delimičan iznos. Igrač vodi sudski postupak. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Zdravo,
Slučajno sam imao dupli račun u ovom kazinu. Obavestio sam ih i rekli su mi da ću dobiti sav novac nazad. Međutim, dobio sam samo procenat nazad, a ne sav naš novac. Obavestio sam ih da to nije u redu, ali oni se i dalje drže procenta koliko sam uplatio na svoj račun. Obećali su mi da ću vratiti sav uplaćeni novac. Šta bih trebao da uradim? Takođe već imam advokata na ovom slučaju
Zdravo 123fad,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Lalabet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da mi kažete kako možete slučajno da kreirate 2 naloga? Koliko ste ukupno uplatili i koliko vam je kazino refundirao? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da u takvim slučajevima kazino nije u obavezi da vrati bilo šta igraču jer je otvaranje više naloga kršenje uslova. U nekim slučajevima, kazino može vratiti igraču poslednji depozit.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo,
Imam mnogo kasion naloga i mislio sam da ga još nisam imao na Lalabetu. Osvojio sam iznos na Lalabetu i onda sam ih pitao da li imam još jedan nalog na sajtu što je bio slučaj. Kontaktirao sam ih da imam dva računa i da će mi vratiti novac.
Potrošio sam ukupno 27.720 evra na Lalabet na računima za koje još nisam dobio punu refundaciju. Dobio sam nazad 3.350 evra i podigao 15.000 evra. Dakle, moram da dobijem 9.220 evra da bih dobio ukupan iznos. Juče sam poslednji put imao kontakt sa kazinom i rekli su da je ceo iznos vraćen, što nije bio slučaj.
Zdravo 123fad,
Nažalost, pošto ste prekršili uslove kazina, oni su imali pravo da ponište vaš balans. U većini slučajeva, kazino vraća samo poslednji depozit igrača i ne više.
Obavezno proverite svaku registraciju u budućnosti i najbolje je da kontaktirate kazino pre nego što se tamo registrujete, bez obzira da li već imate nalog tamo ili ne ako tvrdite da igrate u mnogim i da ne možete da se setite svih.
Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock