Igrač iz SAD je optužen da je stavio opklade veće od dozvoljenih. Kazino mu je zaplenio dobitak. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Osvojio sam preko 25.000 dolara u onlajn kazinu Las Atlantis i pokušao sam da podignem 15.000 dolara svog dobitka i odbijen sam nakon
mesec i po dana provere valjanosti svih mojih kartica koje sam koristio za uplatu depozita, više slika e-pošte i ćaskanja sa svakim od mojih dobavljača bankarskih kartica kako bih pružio ove informacije bez sporova koje su tražili da su morali da otvore više Bitcoin novčanika pokušavajući da udovolje svom zahtevu za isplatu smernice za isplatu u bitkoinima i težinu 3 dana za dobijanje stvarne isplate bitkoina poslednjeg dana i proces prijema mog novca kako bi pronašli neko izmišljeno pravilo za koje su rekli da sam prekršio, a na koje se previše kladio bonus za njih da kažu da to poništava sve moje dobitke uključujući sav novac koji sam imao pre deponovanja sa navedenim prekršajem (14.000 dolara)!!!! Užasnut sam što ovaj kazino krade moj teško zarađeni novac i obmanjuje me da nastavim da igram svoj novac znajući da sam napravio navedeni prekršaj i još uvek uzimam svoj novac, ali me ne obaveštava da sam napravio grešku ili prekršaj, a zatim uzimam sav novac koji sam osvojio pre toga takođe
Dragi blavalier13,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Proverio sam uslove i uslove za bonus i našao sam ovo:
" Da bismo poštovali naše politike odgovornog i poštenog igranja, maksimalna veličina opklade tokom perioda bonus opklade je postavljena na 10 dolara, osim ako nije drugačije navedeno u uslovima bonusa određene promocije. Stavljanje opklada iznad 10 dolara će dovesti do poništavanja svih dobitaka. "
Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu poštenog kockanja https ://casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#mak-bets : Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igrača od bonus igre nakon kršenja ovog pravila. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji s vremena na vreme koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.
Možete li, molim vas, pojasniti koliko ste novca akumulirali sa poslednjim bonusom (dobitkom koji je trebalo da bude zaplenjen zbog kršenja maksimalno dozvoljene opklade)? Da li ste sakupili prethodne dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina