Igračica iz SAD-a osigurala je sve potrebne dokumente, ali njen račun još uvijek nije potvrđen. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Las Atlantis Casino - Igrač se bori da završi KYC.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
Las Atlantis Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.9
Las Atlantis Casino ima Indeks sigurnosti od 8,9, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Neće potvrditi moj račun. Oni žele da se njihovi obrasci preuzmu nakon što ih popunite, ali ne možete pravilno unijeti podatke ili čak preuzeti obrazac. Ispisao sam obrasce i dva puta sam ih ispunio i poslao sa potrebnim podacima o kartici. Prvi put su bili crno-bijeli, drugi su bili u boji. Poslao sam vozačku dozvolu, prednju i zadnju, poslao sam račun s punim imenom i adresom. Poslao sam sve karte, fronte i leđa. I na kraju, ali ne najmanje važno, odbijaju moje bankovne podatke jer ne žele da je uključena posrednička banka. Moja banka je kreditna unija i uobičajeno je da moraju koristiti posredničku banku za međunarodne transfere. To traje otprilike 3 tjedna i svaka osoba koja pošalje e-poštu zahtijeva iste podatke kao da ne može vidjeti ono što sam već pokušavao objasniti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Carah,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedna ozbiljna i licencirana kockarnica ne shvata KYC olako i bojim se da ćete morati proći kroz ovaj postupak ako želite dobiti svoj dobitak.
Čini se da kazino ima strog postupak provjere. Prije nego što nastavimo s ovom žalbom, možete li mi poslati svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
