NaslovnaPritužbeLas Atlantis Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Las Atlantis Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 $

Las Atlantis Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 11/08/2023 | Slučaj je zatvoren : 11/09/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Njujorka je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,

pa moram da proveravam svoj nalog u Las Atlantisu. Poslao sam sve dokumente, uključujući adresu svog BTC novčanika. Rekli su mi da je adresa mog novčanika netačna. Poslao sam im e-poštu sa prilogom iz Coinbase-a gde su potvrdili moju adresu novčanika. Pored toga, korisnička služba je prilično beskorisna i ne mogu da razgovaram sa timom za validaciju telefonom. Želeo bih da se reši uskoro kako bih mogao da podignem svoj dobitak.


oni traže statičnu adresu btc novčanika, ali adrese novčanika su dinamičke iz razloga privatnosti i bezbednosti i to postaje veoma frustrirajuće. Trenutno nikome ne bih preporučio ovaj kazino. Takođe ne razumem zašto je potrebno 3 dana da tim za validaciju odgovori na moje imejlove i ne mogu da ih kontaktiram uživo. Želeo bih rešenje ili pravni postupak vrlo brzo jer je to krajnje nepravedno. Bio bih vam zahvalan ako možete da stupite u kontakt sa timom u las Atlantisu kako bismo mogli da rešimo ovo. Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi krice413,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, problem je u tome što nisam potvrđen i timu za validaciju je potrebno večno da mi odgovori. Dao sam im adresu preko BTC novčanika koju je potvrdio Coinbase i priložio sam im je u svoju e-poštu. Čekam da čujem o svojoj verifikaciji nakon ponovnog podnošenja dokumenata. Nadam se da će biti odobreno, ali se ne nadam. I ne postoji način da telefonom stupite u kontakt sa timom za validaciju, što nije fer. Treba mi da moj nalog bude validiran i spreman da razgovaram sa bilo kim da to uradim. Molim vas, možete li se obratiti u las Atlantis da bi mogli da razgovaraju sa mnom ovde. Postajem veoma frustriran procesom validacije

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, samo pratim ovo. Hvala!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi krice413,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi krice413,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti