Igrač sa Floride ima poteškoća sa isplatom. Uprkos tome što je otvorio novi bankovni račun koji odgovara međunarodnim kriterijumima transakcija kazina, kazino je zatražio adresu Bitcoin novčanika. Igrač je dao sve potrebne informacije za verifikaciju, ali je odeljenje za validaciju prestalo da odgovara na njihove mejlove. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Deponovao sam novac (bez priloženog bonusa), igrao i osvojio džekpot. Kada sam prošao kroz „proces validacije" koji je neophodan za primanje isplate, rečeno mi je da kartica koju koristim ne prihvata međunarodne depozite, tako da bih morao da pošaljem drugu karticu i druge bank8ng podatke. Već sledećeg dana - otišao sam i OTVARAO novi bankovni račun koji prihvata međunarodne transakcije i ispunjava kriterijume kazina. Poslao sam sve te informacije, a zatim primio e-poštu u kojoj se kaže da je moja val8dacija GOTOVO završena, sve što treba da uradim je da pošaljem adresu bitkoin novčanika. Pa, ne želim da koristim bitkoin. Izabrao sam bankovnu žicu, koja je jedna od 4 opcije koje su JASNO navedene kao opcija isplate. I zato sam poslao sve svoje bankovne podatke. „Odeljenje za validaciju" sada više ne odgovara na moje e-poruke. Poslao sam sve što je potrebno da bih dobio isplatu da bih otkrio da se „proces validacije", koji je VEOMA nametljiv, nikada ne završava. ONI SADA IMAJU SVE MOJE lične podatke, prednje i zadnje slike moje lične karte, prednje i zadnje slike moje debitne kartice, zajedno sa brojem mog bankovnog računa i svim mojim bankovnim podacima.
I bez isplate - bez odgovora. Igram sa drugim onlajn kazinom i nikada nisam imao problema sa verifikovanjem ili dobijanjem isplate.
Moj dobitak je bio mnogo veći od maksimalnih 2.500 dolara. koji sam tražio, ali sam odustao od toga da dobijem bilo šta od toga
Dragi mitzibishi731,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro razumeo da vaš nalog nije u potpunosti verifikovan? Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li trenutno imate neka povlačenja na čekanju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
