Igrač se žali na dugi postupak povlačenja. Prije je izvršio nekoliko uspješnih povlačenja. Takođe, kasino ga je zamolio da prebaci način plaćanja. Dakle, igrač mora potvrditi svoj račun, što je i učinio, ali od kazina nije dobio povratnu informaciju.
Pozdrav molim vas pomozite mi da uzmem svoj novac od lasvegasusa.eu
Tu sam igrao prošlog jula sa depozitom od 200 i bonusom 400 usd.
Uspio sam osvojiti 8613,50 usd i riješio uvjete oklade za bonus od 400 usd.
Saldo nakon uklanjanja bonusa iznosio je 8213.50 usd.
Bili su u mogućnosti da igraju moja prva 2 povlačenja, 1000 usd i 600 usd prošlog jula.
Trenutno imam čekajuće povlačenje od 613,50 usd iz kolovoza, ali sada je oktobar i još uvijek nije plaćeno.
Poslao sam skoro sve njihove adrese e-pošte, a također i razgovarao uživo uživo gotovo svakodnevno, ali nisu mi rekli da je moje odustajanje toliko dugo.
Rekli su mi da ne mogu poslati Netelleru, a zatim su mi rekli da mogu poslati u Bitcoin.
Dao sam im svoju bitcoin adresu, ali nakon toga nisam dobio nikakav odgovor.
A onda su mi na chatu uživo rekli da potvrdim svoju adresu pa sam e-poštom poslao račun na sigurnost@lasvegasusacasino.eu
Također sam im poslao novu adresu i zamolio ih da ažuriraju moj profil u kasinu, ali nisam dobio nikakav odgovor
Umorio sam se od toga da me ignorišu, molim vas pomoć!
Takođe imam preostali saldo kasina od 7000 usd.
Draga Yuca,
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu putem naše web stranice. Izuzetno nam je žao što čujemo o problemu s vašim povlačenjem. Možete li nam prenijeti svoju komunikaciju s kockarnicom? Željeli bismo otkriti razlog odlaganja vašeg povlačenja tako dugo.
Srdačan pozdrav,
Satrio
Draga Yuca,
Hvala vam što ste nam predočili svoje dokaze. Kontaktirao sam kasino u vezi s ovim pitanjem i nadam se da ćemo dobiti povratne informacije uskoro.
Srdačan pozdrav,
Satrio
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
