Igrač iz Kanade nije dobio rođendanski bonus. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Nisam dobio rođendanski bonus u tamošnjem kazinu. Rekli su da moram da uplatim 100 da bih dobio rođendanski bonus od 100, ali upravo sam video uslove da je depozit od samo 45 dolara da bih dobio rođendanski bonus.
I didnt get my birthday bonus on there casino. They said i need to deposit 100 to recieve the 100 birthday bonus but i just saw in there conditions its just 45 dollars deposit to get the birthday bonus.
Dragi Kinitnambevan,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i uslove za bonus i našao sam ovo:
„10.5 Bonus za rođendan
Svi LEGZO Casino igrači sa srebrnim, zlatnim ili platinastim nivoom dobiće gotovinski bonus bez depozita na svoj rođendan. Bonus će biti dodeljen za depozit od najmanje 100 CAD tokom poslednjih 180 dana pre isteka rođendana Korisnika. Ovaj bonus je dostupan samo za verifikovane igrače na njihov rođendan i 7 dana nakon toga. Rođendanski bonus važi 7 dana nakon aktivacije. Kada se ispune uslovi za klađenje i bonus se prenese na gotovinski saldo, postaje dostupan za povlačenje. Kliknite ovde za više informacija."
Bojim se da ako niste ispunili sve neophodne uslove da biste bili kvalifikovani za ovaj bonus, ne bismo mogli mnogo više da uradimo za vas.
Hvala vam unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Kinitnambewan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the Bonus T&Cs and I found this:
"10.5 Birthday bonus
All LEGZO Casino players with Silver, Gold, or Platinum levels will receive a no deposit cash bonus on their birthday. The bonus will be awarded for depositing at least 100 CAD over the last 180 days before the end of the User's birthday. This bonus is only available for verified players on their birthday, and for 7 days afterwards. The birthday bonus is valid for 7 days after activation. Once the wagering requirements are met and the bonus is transferred to the cash balance, it becomes available to withdraw. Click here for more information."
I am afraid that if you didn't fulfill all the necessary conditions to be eligible for this bonus, there is not much more we could do for you.
Thank you very much in advance for your understanding.
Best regards,
Kristina
Hvala vam na odgovoru, Kinitnambevan. Nažalost, ne vidim nijednu vašu sliku. Štaviše, treba da budete svesni da kazina mogu slobodno da dizajniraju uslove bonusa i da im je dozvoljeno da ih promene. Ako su uslovi promenjeni pre nego što ste uopšte stekli pravo na bonus, ne možemo ništa da uradimo.
Thank you for your reply, Kinitnambewan. Unfortunately, I don't see any pictures from you. Furthermore, you should be aware that casinos are free to design the bonus condition and they are allowed to change them. If the conditions were changed before you were even eligible for the bonus, there is nothing we can do.
Dear Kinitnambewan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.