Igrač je položio novac na njen račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Zdravo. Položio sam 249,90 SEK u leomonaco u četvrtak, 18. juna. Novac je oduzet sa mog računa, a imam Swedbank tako da je bio osiguran iznos do prošle subote! U četvrtak je pisao leomonacu, ali od njih sam dobio odgovor u subotu da moram snimiti snimak iznosa koji mi je oduzet od banke. Ali sada je ta suma nestala iz moje banke neobično, tako da nema dokaza da sam novac stavio u ruke. Ali nisam vratio iznos koji sam ostavio u svoju banku! Mvh Angelica
Draga Angelica,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Ako vaš depozit nikada nije dodijeljen na vaš račun u kasinu, jedino što bih preporučio je da se obratite svom davatelju plaćanja. Oni trebaju istražiti, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kockarnice su vezane ruke.
Žao mi je što nam u ovom trenutku ne mogu biti od velike pomoći. Ovu žalbu ostavit ću otvorenom mjesec dana i ljubazno vas molim da nas stalno ažurirate. Puno hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina