Igrač se ne može povući željenom metodom.
Neće mi vratiti moju viznu karticu i žele da otvorim mastercard račun na koji se mogu povući. Mislio sam da je uslov o pranju novca da vrate na karticu koja se koristi za polaganje.
Zdravo Allyson,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao čuti za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što nastavimo sa slučajem.
Je li ovo prvi zahtjev za povlačenje iz kazina? Je li vaš račun verificiran u kasinu? Koliko ste depozita dali u kazino?
Imajte na umu da je vrlo uobičajeno da pružatelj plaćanja koji se koristi za polog nije dostupan za podizanje pa kazino može od vas zatražiti da koristite drugu metodu. Imate li neku drugu preferiranu metodu koja je dostupna u kasinu?
Molimo vas također proslijedite sve relevantne dokaze ili komunikaciju između vas i kasina na nikolas.b@casino.guru
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog slučaja.
Pozdrav,
Nick
Casino.guru