Igračevo samoisključivanje je zanemareno i mogao je ponovo otvoriti svoj račun i uplatiti depozit. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
Libra Spins Casino - Samoisključenje igrača je zanemareno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.300 €
Libra Spins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Želio bih da uložim zvaničnu žalbu protiv vaše stranice zbog eksploatacije ovisnosti.
U dva navrata sam kod njih tražio zatvaranje svog računa i oba puta sam objasnio da sam problematičan kockar i da želim da preduzmem korake ka oporavku kao takav tražio sam zatvaranje svog računa, u oba navrata mi je rečeno da je račun zatvori međutim u našim razgovorima nisu spomenuli da zatvaranje važi samo 30 dana.
Pretpostavljam da je to učinjeno jer ciljaju na problematične kockare koje su razradili u strategiji da je 30 dana dobar period hlađenja nakon kojeg se većina problematičnih kockara ponovo pojavljuje.
Izgubio sam 1300 funti na sjedenju 29.01.2022. jer imam ovisnost, ali i zato što nemaju obavezu da se brinu o klijentima.
Zatražio sam povrat novca na osnovu netačno prikazanih informacija i izvezao sam razgovore između sebe i libra spinova
stavili su veliki naglasak na činjenicu da su sva pravila detaljna u uslovima i odredbama, ali u razgovoru sa članovima osoblja niko nije spomenuo da bih se trebao obratiti na njih do mog razgovora sa Emom 29/01/22, tako da oni u suštini krive ovisnici o problemu i ne preuzimaju odgovornost za brigu o kupcima.
Imam snimke i snimke razgovora sa raznim članovima osoblja i ne bi im trebalo dozvoliti da trguju svojim nehumanim onim što se dešava sa ovom web lokacijom
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo San,
Hvala vam puno što ste nas kontaktirali i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Maximal Wins Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada ste tačno tražili samoisključivanje? Jeste li to konkretno tražili ili za zatvaranje računa? Jeste li također spomenuli da imate ovisnost o kockanju kada ste ih prvi put kontaktirali sa svojim zahtjevom?
Molimo vas da proslijedite navedene snimke ekrana i razgovore na nikolas.b@casino.guru kako bismo i mi mogli proći kroz njih.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock