Igraču iz Njemačke je zaplijenjen dobitak i vraćen depozit. Kazino tvrdi da je račun igrača označen. Problem je uspješno riješen, stanje igrača je vraćeno na njegov račun.
Automatski prevedeno:
LiliBet Casino - Dobici igrača su zaplijenjeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 582 €
LiliBet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Igrao sam u tom kazinu nekoliko puta i čak sam imao dva povlačenja, ali kada sam htio povući treći put, kazino mi je poslao e-mail da je moj račun označen od strane njihovog sistema i da će mi platiti samo moj depozit. Bilo je to davno, ali nadam se da mi još uvijek možete pomoći da saznam šta se dogodilo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Hobar,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poslao sam ti e-mail iz kazina. Da, igrao sam sa bonusom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno Hobar na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Hobar,
Pogledao sam vaš slučaj i shvatio sam situaciju. Ja ću kontaktirati kazino i vidjeti mogu li pomoći. Pozivam LiliBet Casino na razgovor da učestvujem u rješavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Hobar,
Prije svega, žao nam je zbog ovog iskustva koje ste imali. Razgovarali smo s timom za podršku i korisnička podrška će vas uskoro kontaktirati u vezi s ovim pitanjem.
Obavještavajte nas o razvoju događaja. Čekaćemo da se javite.
Srdačni pozdravi,
Lilibet Team
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Hobar,
Javite mi je li podrška bila od pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Hobar i Peter,
Tehnički tim je rekao da je stanje vraćeno na račun.
Srdačni pozdravi,
Lilibet Team
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani LiliBet kazino,
Hvala vam na ažuriranju.
Dragi Hobar,
Možete li potvrditi da su vaša sredstva vraćena na vaš saldo?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala Hobar na ažuriranju. Drago mi je da čujem da je vaše stanje vraćeno na vaš račun. Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock