Igrač iz Njemačke je označen od strane sistema kazina. Na kraju, njegov dobitak je vraćen na stanje na njegovom računu, problem je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
LiliBet Casino - Igrač je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.697 €
LiliBet Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
3.7
LiliBet Casino ima Indeks sigurnosti od 3,7, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Igrao sam mnogo puta u ovom kazinu, ali kada sam igrao posljednji put, primio sam e -poruku da je moj račun označen unutrašnjim sigurnosnim sistemom i kazino mi je vratio samo depozit. Želim primiti puni iznos svoje pobjede.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Reiter,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem negativnom iskustvu. Da li sam dobro shvatio da vam je kasino pritom oduzeo dobitak? Ako da, jeste li akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e -pošte je kristina.s@casino.guru.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da, dobitak je oduzet i igrao sam s bonusom. Poslao sam vam e -poštu iz kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno Reiter na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petra koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Reiter,
Pogledao sam vaš slučaj i razumijem situaciju. Kontaktirat ću kazino i vidjeti mogu li vam pomoći. Želim pozvati LiliBet Casino na razgovor kako bi učestvovao u rješavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Reiter i Peter,
Prije svega, žao nam je zbog ovog iskustva koje ste imali. Razgovarali smo s mojim timom i vidjeli da još niste uradili KYC.
Nakon što završite KYC, rado ćemo pregledati i ocijeniti vašu situaciju.
Obavještavajte nas o razvoju događaja. Čekaćemo da vas čujemo.
Srdačni pozdravi,
Lilibet Team
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala Lilibet timu na odgovoru.
Poštovani Reiter,
Molimo prvo završite KYC kako bismo mogli nastaviti sa žalbom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Poslao sam tražene dokumente i završio online verifikaciju na stranici kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala Reiter na ažuriranju.
Poštovani Lilibet tim,
Radujemo se Vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Poštovani Lilibet tim,
Da li je bilo kakvih novosti?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Peter i Reiter,
Žao mi je zbog kašnjenja. Naše istraživanje na ovu temu se nastavlja. Nadam se da ću vas obavijestiti što je prije moguće.
Srdačni pozdravi,
Lilibet Team
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Reiter,
Stanje smo vratili na račun. Biće nam drago da vas ponovo vidimo sa nama.
Srdačni pozdravi,
Lilibet Team
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala Lilibet timu na odgovoru i pomoći.
Poštovani Reiter,
Možete li potvrditi da je stanje dodato na vaš račun?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da, stanje je dodato na moj račun i već sam zatražio povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Reiter,
Hvala vam na ažuriranju, drago mi je to čuti. Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
