Igrač iz Sjedinjenih Država je uložio bonus i ispunio uslove. Nakon iznenadnog odjavljivanja, ponovo se prijavio samo da bi otkrio da mu je balans nula. Uprkos višestrukim pokušajima da se kontaktira podrška za ćaskanje i e-poštu, nije bilo rešenja ili objašnjenja. Završili smo žalbu na izričit zahtev igrača.
Igram sa brango grupom već oko godinu dana i nikada se nisam susreo sa problemom koji se ne bi mogao rešiti – bilo proverom pravila ili upornošću (ili oboje). Do petka 14. jula.
Prihvatio sam bonus na Limitless-u i ispunio uslove za klađenje prilično brzo, završivši sa skoro 200 dolara. Pošto su bonusi lepljivi, a ja sam deponovao 32 dolara, odlučio sam da nastavim da igram jer je 32 dolara bilo sve što sam mogao da podignem u to vreme. Bez toga, bio sam odjavljen. Ponekad se dešava, pa sam se jednostavno ponovo prijavio.
Moj bilans je bio nula. Očekujući da mi kažu da sam slučajno prekršio uslove, kontaktirao sam podršku i na svoje iznenađenje dobio sam obaveštenje „Nisam položio depozit". Tražeći supervizora, rečeno mi je ne i naglo sam prekinuo vezu sa ćaskanjem.
Njegova prilično poznata podrška za ćaskanje sa brango grupom - osim za nekoliko divnih duša - prilično je gruba, pa sam, zabrinut, pokušao ponovo, ovog puta zahtevajući tehniku.
Opet rečeno ne, opet isključen. Budući da sam bio tvrdoglav, pokušao sam ponovo, i nije dobro prošlo, bojim se da sam bio prilično uvredljiv pred kraj. Pokušavajući drugačijim taktom, kontaktirao sam Brango chat podršku, dok je ona bila saosećajna, ponovo me je obavestila da nema tehničara ili supervizora. Kontaktirao sam Branga putem e-pošte sledećeg ponedeljka i rečeno mi je da „Limitless nije deo njihove grupe".
Skoro poražen, kontaktirao sam neograničenu podršku putem e-pošte. Sada je prošla nedelja, i cvrčci. Molim vas pomozite, zadovoljiću se sa mojim originalnim vraćenim $32.
- Nikolas
Dragi niclessner4,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da kazino veruje da uopšte niste igrali? Možete li, molim vas, da postavite ovde snimak ekrana vaše istorije depozita?
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Kristina,
Da, kazino je predstavljao da nisam ni deponovao, niti igrao u to vreme. U prilogu ćete pronaći snimke ekrana istorije za to veče, kao i snimak ekrana Bitcoin plaćanja. Proslediću relevantne mejlove. Hvala vam,
Nikolas
Kristina,
Zbog tekućih poremećaja u različitim sistemima za obradu plaćanja u kazino, čini mi se da bi moje iskustvo moglo biti žrtva većeg problema. Da li je to moguće, ili vremenski period ne odgovara? Hvala vam,
Nikolas
Hvala vam na odgovoru, niclessner4. Kada sam tražio istoriju depozita, mislio sam na onu koju možete pronaći na svom kazino nalogu. Možete li, molim vas, da ga postavite ovde ili da mi ga prosledite? Pored toga, prosledite svoju istoriju igara na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Štaviše, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Pokušao sam da nabavim one stavke koje ste tražili, međutim, istorija kazina seže samo 7 dana unazad. smh, trebalo je prvo da potražim te predmete.
U redu. Svejedno mi pošaljite snimke ekrana kako bismo bolje razumeli koje informacije vidite u svom kazino profilu. Štaviše, da li biste mogli da pojasnite šta ovaj snimak ekrana iz vaše e-pošte predstavlja i zašto se razlikuje od onog koji ste objavili u ovoj temi?
Kristina,
Izvinjavam se na pauzi, hvala na strpljenju. Malo sam kopao, i
moja istorija igara i transakcija seže samo 7 dana unazad. što se tiče razlike u Bitcoin transakcijama, bojim se da je onaj u mejlu bio netačan, dok je onaj koji je ovde uključen je ispravan. Imate neverovatnu marljivost, pitajte me ako vam treba još nešto.
-Nicolas
Želim da povučem ovu žalbu, jer shvatam da sam 100% netačan. Zahvaljujem vam na izdvojenom vremenu i nadam se da ćemo moći ponovo da radimo zajedno u budućnosti.
Razumem. Sada ću zatvoriti ovu žalbu prema vašem izričitom zahtevu. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
