NaslovnaPritužbeLinebet Casino - Kašnjenje povlačenja i verifikacije dokumenata u Linebet kazinu.

Linebet Casino - Kašnjenje povlačenja i verifikacije dokumenata u Linebet kazinu.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 136

Iznos: $485.000 ARS

Linebet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 09/02/2024 | Nije rešeno : 04/03/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Argentine je uložio depozit u Linebet kazinu i pokušao da se povuče, ali je od njega zatraženo verifikacija dokumenta. Uprkos slanju dokumenata, igrač nije dobio odgovor više od tri dana, što ga je sprečilo da pristupi svojim deponovanim i osvojenim sredstvima. Igrač je takođe tvrdio da je ispunio uslove za klađenje bonusa dobrodošlice koji je koristio. Tražili smo pojašnjenje od Linebet kazina, ali nismo dobili odgovor uprkos višestrukim pokušajima. Označili smo žalbu kao 'nerešenu' zbog nesaradnje kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo dobro veče, želeo sam da uložim žalbu protiv Linebet kazina jer sam napravio depozit, hteo da ga podignem, ali je od mene zatraženo da verifikujem dokumente nakon toga. Poslao sam ih e-poštom, ali još nisam dobio odgovor. Povrh toga, hitno moram da podignem novac koji sam položio, a takođe sam zaradio i neke dobitke od kazina. Nisam siguran da li odbijaju da odgovore zbog ovih dobitaka ili zbog nekog drugog problema. Znam da su spomenuli da odgovaraju na mejlove prema redosledu koji su primljeni, ali prošlo je više od tri dana. Veoma bih cenio svaku pomoć koju možete da mi pružite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo lautarosoto11,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Linebet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, moj nalog bi verovao da je verifikovan. Osvojio sam bonus dobrodošlice, a ostalo je novac od sportskih opklada koje sam pravio. Poslednji put kada sam razgovarao sa kazinom bio je snimak ekrana koji sam pitao da li mogu da odgovore na moju e-poštu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo lautarosoto11,

Od kada je račun verifikovan i od kada se čeka povlačenje? Da li ste završili klađenje bonusa koji ste imali?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, nisam mogao da ti kažem da li je nalog ispravno verifikovan jer sam poslao dokumentaciju a ne odgovaraju pa ne verujem. Već sam završio sa igranjem bonusa, priložio sam sliku kada sam hteo da se povučem i nije mi dozvolila

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala lautarosoto11 za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Pozdrav,

Hvala lautarosoto11 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Linebet kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo dobro, dodajem informacije. Od podrške mi stalno odgovaraju isto


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod

Žao mi je što sam pogrešio, bilo je ovo snimanje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, veoma dobro, istina je da ne znam šta da radim jer ne mogu ni da podignem novac koji sam položio, povrh toga pišem podršci i oni mi kažu isto, da odgovaraju na mejlove prema vremenu kada stignu, ne može biti da ne mogu da odgovore na mejl od 6. februara, a povrh toga mi ne daju ni da podignem novac koji sam položio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Osećam da neće reagovati jer se ni jedna žalba na ovaj kazino nikada ne može rešiti, ne znam šta je istina, ima li pomoći da se može žaliti negde drugde?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod

Stalno mi odgovaraju isto, a istina je da ne znam šta da radim ni čemu da se obratim, ako možete da mi kažete

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem da kontaktirate Curacao Antilephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) i podneti im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( peter.c@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti