Igračica iz Velike Britanije ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Dao sam sve relevantne dokumente da verifikujem svoj račun 3k i još uvek nema odgovora, moj nalog je zamrznut, tako da ne mogu da dođem do blagajne da podignem svoj dobitak, pokušavam da ih kontaktiram putem e-pošte jer je to jedini način, a vi ne dobiti bilo kakav odgovor ili kada to uradite automatski i kaže da vam ponovo pošalje dokumente što sam uradio toliko puta. NEMA ONLINE ćaskanja koje je veoma loše za bilo koji pristojan kazino prvi put kada sam naišao na sajt bez ćaskanja uživo, klonite se ljudi koje sam koristio mnogo sajtova i ovo je prvi put da imam nešto ovako. Definitivno će pre proveriti recenzije
Draga Lillimai17289,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina