Igrač se ne može povući jer je kazino onemogućio ovu opciju. Nalog igrača je također blokiran. Iz kazina su naveli da nam ne mogu otkriti informacije o pojedinačnim slučajevima te je žalba zatvorena kao 'neriješena'.
Automatski prevedeno:
Loot Casino - Igrač se ne može povući.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 266
Iznos: £3.002,91
Loot Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, dobar regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, veoma sam razočaran loot casinom. Poslao sam nekoliko mejlova. Tražim da povuku moj dobitak. Nisam imao bonus moje stanje je gotovina, moj račun je ispravno verifikovan. Malo kada dođem da podignem, onemogućili su mi blagajnik i moje igre i dalje se mogu prijaviti kao i obično. Poslao sam nekoliko mejlova, a ne jedan odgovor. Držim se pošto nema podrške uživo, molim vas da mi pomognete jer je ovo tako uznemirujuće
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Veoma sam razočaran. Poslao sam sve svoje dokumente u , moj nalog je verifikovan, a onda mi onemoguće blagajnu i igre. Još uvijek se mogu prijaviti. Kontaktirao sam ih nekoliko puta i ni jednom nisu odgovorili, mora da su poslali najmanje 12 mejlova. Sve što dobijem je automatski odgovor. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Potter86,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i žao mi je što čujem za vaš problem sa Loot Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Kada ste tačno zatražili povlačenje i od kada je vaš račun u potpunosti verifikovan? Da li ste kontaktirali kazino sa ovim problemom i ako jeste, šta su oni odgovorili? Da li je kazino objasnio zašto je isplata onemogućena?
Molimo proslijedite sve dodatne snimke ekrana i relevantne dokaze na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
njegov poslao sam e-mail 22. januara. I oni su ovo vratili. Ništa nisam čuo od njih.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hej, nic. Hvala ti što si mi se javio. Napravio sam povlačenje 25. januara. Sljedećeg dana sam dobio e-mail u kojem je pisalo da su se vratili na moj račun i da moj račun nije verifikovan, dovoljno pošteno. Tako da sam poslao sve dokumente. Moj račun je verificiran prije više od nedelju dana. Pa sam otišao da se povučem. Samo da saznam da mi je blagajnik onemogućen. I da ih kontaktiram pa sam to uradio i ni jednom nisam imao mejl. Ne dopisivanje sta pa nikad nema odgovora nema mejlova ni telefonskog poziva nema nista .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, upravo sam otišao da se prijavim na svoj nalog. A sad su ga skroz zatvorili ovo nije u redu jer sam sve uradio po pravilniku. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Potter86,
Još nisam dobio nikakav e-mail od vas. Zatvaranje računa je vjerovatno zbog dodatne provjere vašeg računa. Sada ću proslediti vašu žalbu svom kolegi Adamu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
Pozdrav.
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Potter86,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Pozivamo Loot Casino da se pridruži razgovoru i pomogne u rješavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, molim te definitivno. Brzo su mi uzeli novac kada sam deponovao, ali kada sam stigao da podignem. Nijedna osoba mi nije pomogla. Nijedna osoba mi nije poslala e-mail u vezi sa . Pitanje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Potter86,
Kontaktirao sam kazino i oni su zamolili da im još jednom pošaljete e-poštu na support@lootcasino.com kako bi mogli pogledati situaciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Već sam ovo uradio. I ne dobijam odgovor. 🙄 Pokušaću ponovo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Još uvijek nema odgovora od njih putem e-pošte. Niti ovdje 🤣 🙄
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Potter86,
Sada čekam odgovor iz kazina putem skypea, pa ću produžiti tajmer i obavijestiti vas čim budem imao više informacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Potter86,
Dobio sam odgovor iz kazina putem skypea, ali samo u kojem se navodi da ne mogu otkriti razlog zatvaranja vašeg računa i da će svi igrači biti kontaktirani, vremena variraju ovisno o situaciji igrača.
Mogu li pitati da li ste imali neka ažuriranja od njih?
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ne! Automatski odgovor to je to. Ukrali su mi 3000 funti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Potter86,
Žao mi je što čujem da nemate više odgovora. Kako kazino nije u mogućnosti podijeliti bilo kakve informacije o pojedinačnim slučajevima s nama, ne možemo mnogo postići. Kao rezultat toga, žalba će sada biti zatvorena kao 'neriješena'.
Označit ću žalbu kao 'neriješenu' u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama moglo bi pomoći da se promijeni pristup kazina. Ako kazino odluči reagirati, ponovo ćemo otvoriti žalbu i o tome ćete biti obaviješteni putem e-pošte.
U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate eGaming Compliance Services Limited (eCOGRA) – uslugu alternativnog rješavanja sporova ( www.ecogra.org/ata/dispute.php ) i podnesete im žalbu. Možda ima bolje opcije i alate za pomoć igračima. Obavijestite me ako vam treba pomoć oko popunjavanja obrasca ili kako je eCOGRA odgovorila ako to učinite sami ( adam.m@casino.guru ).
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adame
Automatski prevedeno:
