Igraču iz Indije je zatvoren račun sa oko 10 hiljada kupljene lutrije. Prošlo je dva meseca od zatvaranja naloga igrača, a iz kazina nije stigao nikakav odgovor. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Moj nalog je zatvoren i kupio sam neku lutriju koja vredi oko 10k. molim vas pomozite mi, veoma depresivan je prošlo 2 meseca, ali nema odgovora sa te strane.
Dragi Devansh008,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom Lottoland. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Zašto je kazino blokirao vaš nalog? O kakvoj lutriji govorite? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Ne znam zašto su mi zatvorili nalog. Kupio sam božićnu lutriju El Gordo. Možete li mi pomoći i da li se ranije desio neki ovakav slučaj.
Dragi Devansh008,
Da li postoji neki dokaz ili razgovor između vas i kazina koji biste mogli da prosledite nikolas.b@casino.guru ? Ako ih još uvek niste kontaktirali, učinite to jer bi oni trebalo da budu prvi kojima ćete poslati e-poštu u takvim slučajevima.