Igrač iz Italije je nezadovoljan što je depozit potreban za aktiviranje bonusa. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Prijavio sam se sa tvog linka 10 EUR bez depozitnog bonusa da verifikujem račun u stvari na tvom linku ne piše ništa što moraš da uplatiš pre nego što dobiješ bonus ovo je podvala jer sajt kaže da ne postoji to je bonus kao što je navedeno na vašem linku, ali morate uplatiti depozit. Ponavljam jasno je napisano na vašem linku za proveru dokumenata ne govorite o deponovanju sebe na vašem linku. Ovo je podvala i netačno
Dragi Luigi,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Provjerio sam uslove bonusa date na web stranici kazina i pronašao sam ovo:
Nažalost, neki bonusi zahtijevaju uspješan depozit da bi se aktivirali i tu ne možemo mnogo više učiniti. Preporučio bih vam da uvijek provjerite Uvjete i odredbe navedene na web stranici kazina kako biste izbjegli bilo kakve slične buduće nesporazume.
Ako postoji još nešto, oko čega bih vam mogao pomoći, ne oklijevajte da me kontaktirate, u suprotnom ću biti primoran odbiti ovu žalbu kao neopravdanu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina