NaslovnaPritužbeLSbet Casino - Igrač dovodi u pitanje odgovorne alate za kockanje.

LSbet Casino - Igrač dovodi u pitanje odgovorne alate za kockanje.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

LSbet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 10/02/2022 | Slučaj je zatvoren : 28/02/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke je nezadovoljan što može u bilo kojem trenutku ponovo otvoriti svoj samoisključeni račun. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobar dan


Kazino ne poštuje moje samoisključivanje 12 mjeseci. Iako je račun blokiran, ali mogu odmah otvoriti račun u chatu ako želim. Pošto imam problema sa kockanjem, iskreno molim da na moj zahtjev zabranite provajderu otvaranje računa u bilo koje vrijeme.

Šokiran sam da ovaj kazino ne poštuje igrače sa problemima.

Evo dokaza na chatu 10.2.2022


kako bih vam mogao pomoći

19:12


Koliko dugo je moj račun blokiran?


zavisi od tebe!


Definitivno ne. Dužni ste održavati bravu. Koristiću ovaj transkript da uložim žalbu. Morate poštovati bravu


Vaš račun se može otključati SAMO na Vaš zahtjev!


To je fatalno. Poslao sam e-mail tražeći zabranu od 12 mjeseci zbog ovisnosti o kockanju. Šta vredi ako provajder odmah otvori nalog u chatu po zahtevu kupca. Molim vas pomozite mi i podržite me.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Moritz,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Izvinjavam se, ali nisam siguran kakvu pomoć očekujete u ovakvom slučaju. Možete li detaljnije objasniti?

Ako je vaš račun još uvijek blokiran i nije ponovo otvoren nakon vašeg zahtjeva, i ako niste uspjeli uplatiti novac i izgubili novac, bojim se da ne možemo mnogo više učiniti za vas. Žao mi je, ali ne možemo kazniti kazino samo na osnovu jednog razgovora sa live chatom sa agentom za podršku koji možda nije svjestan vašeg aktivnog samoisključenja. To ne znači da će vaš račun zaista biti ponovo otvoren. Hvala na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Tako da bi mi bez mnogo problema ponovo otvorili račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Moritz. Da li sam dobro shvatio da je vaš račun ponovo otvoren? Možete li mi proslijediti svoj zahtjev za samoisključivanje zajedno sa bilo kojom drugom relevantnom komunikacijom između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Moritz,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kao što je prikazano na snimku ekrana. Mogao bih odmah ponovo otvoriti nalog ako pošaljem sliku sa selfijem i ličnom kartom. To nije zaštita igrača. Naravno, neću otvarati račun jer ne želim da igram. Ali mogao bih bilo kada. To se mora spriječiti. Ako račun treba da bude blokiran na 12 meseci, ni pod kojim uslovima se ne može otvoriti ranije. Provajder bi vam to trebao obećati, molim. Molim vas da to uradite.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti