Povlačenje igrača je odloženo više od 2 nedelje. Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina, bili smo primorani da zatvorimo ovu žalbu kao „nerešenu“.
Automatski prevedeno:
Luck of Spins Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 359
Iznos: £500
Luck of Spins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
1.7
Luck of Spins Casino ima Indeks sigurnosti od 1,7, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pokušao sam da podignem 500 funti i ništa nisam dobio nakon 2 nedelje. Pričao sam sa podrškom i nastavio da me odvraćaš govoreći da je plaćeno od tamo. Dajte mi nasumični referentni broj da dam banci, banka nije primila novac pa stoga nije mogla da izvrši isplatu. Pokušao sam više puta tokom narednih nekoliko nedelja, ali sam stalno dobijao istu poruku. Poslali smo dokaz da 500 funti nije otišlo na račun, a novac nam je ipak otišao.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
zdravo Džonhiginse,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Luck of Spins Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Potpuno sam verifikovan sredinom januara, čim sam verifikovan pokušao sam da izvadim £500. Sakupio sam svoje dobitke pravim gotovinom. Poslednji put sam razgovarao sa kazinom ove nedelje putem e-pošte. Rekli su mi da su deaktivirali moj nalog, a onda sam poslao poruku ovde.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
zdravo Džonhiginse,
Možete li da nam kažete da li je kazino naveo razlog blokade? Da li je moguće proslediti vašu komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru ?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nije blok, rekli su mi da su ga platili. Dajte mi referentni broj, ali banka ne može da ga obradi. Poslali detalje e-poštom
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala Džonhiginsu za sve date informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Tomasu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
zdravo Džonhiginse,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Luck of Spins Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Luck of Spins Casino,
Možete li, molim vas, da pružite ažuriranje o statusu povlačenja igrača?
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Džonhigins,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije.
Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
